意外と書かれる「満足です」 「A4」1枚アンケートをはじめてみてアンケートを取っていると最後の感想の部分で意外と書かれているのが「満足です」のひとことだけ。 「A4」1枚アンケートは以下の5つの質問で構成されています。 Q1　どんなことに悩んでいたか？Q2　どこで知りましたか？Q3　買う前にどこが不安でしたか？Q4　何が決め手で購入されましたか？Q5　実際に使ってみていかがですか？ 5つの質問の最後、Q5の「実際に使ってみていかがですか？」の部分、商品・サービスを使ってみての感想についての問いかけにひとことで「満足です」と書かれていることがあります。 「A4」1枚アンケートはどんなふうに感じていただいたのかをできるだけ具体的に書いてもらうため、回答欄に罫線を引いて誘導しているのですが、それでも「ひとことだけ」の感想が返ってくることがあります。 「満足です」の中身はちょっとの工夫で引き出せる そんな場合はQ5の「実際に使ってみていかがですか？」の質問に聞いてみたい内容を続けます。 befoe）「実際に使ってみていかがですか？」 after）「実際に使ってみていかがですか？満足されたところ … 続きを読む 顧客満足度ナンバ－ワンへの近道！アンケ－トに意外とよく書かれている「満足です」をくわしく知るには？