「A4」1枚販促アンケート広告作成アドバイザー協会

  • お問い合わせはこちら
  • 24時間以内に
    ご返信いたします
    *土日祝は除く
メニューを開く

【ターゲットを絞る秘訣】従業員とも認識が統一できる!アンケートを活用したペルソナの作り方

投稿日:2021.04.20

こんにちは!

「A4」1枚販促アンケート広告作成アドバイザー協会です。

今回は、 「A4」1枚アンケートを素材にした 「【ターゲットを絞る秘訣】従業員とも認識が統一できる!ペルソナの作り方

を解説させて頂きます。 ターゲットは?と言われて、 30代から50代の女性、みたいなことでしょう?と思い浮かんだそこのあなた、ぜひご覧ください。

【ターゲットを絞る秘訣】従業員とも認識が統一できる!ペルソナの作り方

「【ターゲットを絞る秘訣】従業員とも認識が統一できる!ペルソナの作り方」

1.ペルソナって何?なぜ作るの?

あなたは、"誰"に向けてサービスや商品を提供していますか?

ペルソナ=1人の人間を作る

"ペルソナ"という言葉自体は、心理学的には"人格"の事を表しています。 マーケティング用語で使う"ペルソナ"とは、 商品やサービスを愛用して下さっているファンの方の人格を作り、 1人の人間として存在すると仮定させる事です。 ペルソナって何?なぜ作るの?

ターゲットを絞ると、その人+α周りの人も効果的に集められる

ペルソナを作る=ターゲットを1人に絞るということです。 それを聞いて、「えーっ」と思う方も多いのではないでしょうか? サービスによって、ターゲットも違うし、 30代の人もいれば、50代の人もいるから、など もやもやしたかもしれません。 ただ、 「30代から50代の女性のみなさま」と呼びかけて、 果たして何人の方が振り返って下さるでしょうか? そして、その中から、興味を持って立ち止まってくれる方は、 どのくらいいらっしゃるでしょう。 イメージしてみてください。 「35歳の、女性のみなさま」 「35歳の、女性で、長女のみなさま」 「35歳の、女性で、長女の田中さま」 ペルソナ "田中さま"までいくと、条件に当て嵌まる方は 必ず振り返り、立ち止まるどころか近寄ってくるイメージがもてませんか? そして、"田中さま"のお知り合いの方も、足を止めるでしょう。 ターゲットを絞る、ペルソナを作る目的は、 確実に振り向いてくれるコアなお客様を獲得することにあります。 そして、ペルソナを作ることで、スタッフ全員と明確な共通認識 - この人に向けたサービスを作る-をもって 広報活動やブランディングを行うことが出来るのです。 あなたのサービスや商品は、 誰か1人が必ず近づいてくれるように 情報発信できていますか? もし、「必ずとは言えないかも…」という思いがあれば、 まずこの記事を最後まで読んでみてください!

2.作る前の下準備-アンケートをとろう-

想像のお客様と実際のお客様をしっかりすり合わせる

まずはアンケートを取ろう

アンケートを取る事から始める事がお勧めです。 アンケート なぜなら、"お客様"が感じている魅力と 事業者のみなさまが自社の強みだと感じている部分には 往々にしてズレがあるからです。 アンケートを作成し、 いつも来て下さる&また来てほしいお客様にご記入をお願いしましょう。 アンケートを取得し、どんな魅力を感じて頂いているのかを分析することで、 どうペルソナ-仮想の顧客-を作るかが見えてきます。

アンケートのとり方とは?

「A4」1枚販促アンケートでは、 お客様の声から、お客様視点の強みを見つける アンケートの取り方をサポートしています。 概要は、 初めてのアンケート作成!集客に役立つアンケートとは? でも紹介していますが、 「A4」1枚販促アンケートのノウハウは本として出版されています。 是非そちらをご覧ください。

アンケートをとるまで待てない?

今すぐペルソナを作りたい! そんな方は、以下の無料で使えるPOP自動作成システムをご活用ください。 「A4」1枚アンケート形式の質問に沿って答えていくだけで、 自社の強みが見つけられます。

3.実際の作り方

作ってみましょう

アンケートを10枚程度とって(それかPOP作成ツールを使用して)、 自社の一番の強みを見つけてください。 今回は美容室と仮定してみましょう。 お客様の声を分析してみると、 「白髪でも明るいカラーが出来るので、ヘアスタイルの自由度が高い」 という理由で、35-45歳の女性がリピートして下さっているのが分かりました。

考える項目

お店に来て下さっている理由 「白髪でも明るいカラーが出来るので、ヘアスタイルの自由度が高い」
  1. 年齢:●●代ではなく●●歳と特定してください / アンケートを取得した年齢を参考に
  2. 名前:フルネーム、漢字で作成しましょう(有名人や友人、知人などの名前は使用不可です / 固定観念が強い為)
  3. お仕事:OLなどではなく、できるだけ具体的なお仕事内容を設定しましょう
  4. 家族構成:結婚はしているかどうか、子供の有無や両親、兄弟などについて
  5. 性格:できるだけ具体的に、良い面も悪い面も記載しましょう
  6. 趣味:休日はどう過ごしているか想像してみてください(どんな事に興味があるのか)
  7. 交友関係:恋人はいるか、友人知人関係など
  8. 見た目:どんな服装で雰囲気か、使用しても良い写真素材を探してみましょう

気をつけるポイント

そうそう!こんなお客様多いよね!そして、また来て欲しいよね! と腹落ちするような人物像を考えることです。 書くツールは、パソコンでも良いし、紙でも構いません。 ペルソナの情報をまとめる為に大切なのは、以下です。 ・誰でも頭で簡単にイメージできるよう、情報がまとまっているか ・いい人すぎない、リアルさがあるか

実際のやり方

田中 美沙子さん 42歳 国内旅行好き 中学生(女 / 13歳)と高校生(男 / 17歳)の子供が二人いる サバサバとした性格で行動派だが、飽きやすく、 髪の毛のケアなど細かい事が苦手 自分の為に少しずつ時間が使えるようになってきた など まずは先程の項目に合わせて、洗い出してみてください。 30分から1時間程度で、簡単に作成できるはずです。

4.活用方法

共通認識にする事で、5秒でアリナシを判断できるように

印刷して貼り出し、皆が見れるように徹底しましょう

ペルソナを作成したら、印刷などして、 自分自身含め従業員がしっかり見れるようにしてください。 そうして、ホームページや、チラシを作る時 SNSやブログを更新する際に 「このチラシを見て、田中はサービスを買うかな?」 「田中さんは買わないかも。田中さんに買ってもらうなら、"キレイな髪型"よりも "セットに手間がかからない"説明を多くした方が良さそう」 など、全社間で、ひとりひとりの社員が判断する為の材料が出来るのです。

お店が変わっていくにつれて、ペルソナ(ターゲット)も変えていく

まずは期間を決めて検証してみてください。 徹底的にお悩みとペルソナを意識して行動・広報を試し、 イマイチ結果が出ない場合は、柔軟に変えてみます。 具体的には、アンケートで2番めに多かった強みを基に 作り直してみてください。 アンケートを取り続ける中で、自社の強みやお客様のお悩みが変化していないかも重要です。 時代、サービスや商品、店内、WEBサイト、従業員、経営者の気持ちなど 常に状況は変化していきます。 一度上手くいったペルソナで合っても、 お客様の声をよく聞き、変える事をためらわないでください。 貴方様の事業が、更に"サービス/商品を必要としている"お客様へ届くよう 心から願っております。

最後に「A4」1枚販促アンケートとは?

概要をご紹介

「A4」1枚アンケートは、 お客様の購買心理状態に合わせて 5つの質問をする事により、より効果的に "理想のお客様"を集客出来て、 "事業の強み"が分かるアンケートを 作成できる手法です。 ノウハウに関しては本として、Amazonで発売中です。 ★4.1(105件レビュー)の高評価 ↑Amazonのリンク ぜひ一回ランチを我慢してでも、 騙されたと思ってお買い求めください! この記事をここまで読んでくださった方なら、 絶対お役に立つ情報が載っています。 ・本を買っただけだとなかなか実行するモチベーションが出ないな ・これで合っているかよく分からないな という方には、資格を持ったアドバイザーがサポートする事も可能です。 お問い合わせはこちらから、お気軽にどうぞ。 毎年アドバイザー試験も開催しております。 アンケートを活用したい! とお考えの方、一緒にアドバイザーとして活動しませんか? お待ちしております。 また、定期的にセミナーも開催しており、 ワークショップ形式で、 実践的なノウハウ(アンケート作成から活用まで)体験して頂けます。 セミナー開催予定 ======================================= ※ご案内※ ◆認定アドバイザー試験(6月)開催 アドバイザーになって私たちと一緒に活動しませんか?詳細はこちら アドバイザーの感想 販売促進のアドバザー資格を取得して良かったこと ◆メルマガ登録 「A4」1枚アンケート販促アンケート 広告作成アドバイザー協会のメルマガに登録するにはこちら =======================================

  • 全国の開催日程を確認をする
  • 広告作成アドバイザーの派遣を依頼する
  • 近くの広告作成アドバイザーを探す
  • 認定資格の取得を目指す

お問い合わせ窓口

ページTOPに戻る

©2017 「A4」1枚販促アンケート広告作成アドバイザー協会

お問い合わせ窓口