4/12に岡本達彦先生の「不安がなくなるとモノが売れる」が発売されました。 この書籍は信頼や安心感を得られる「使い方」「買い方」「保証」の3つの言葉を豊富な事例で紹介し今日から売れる方法を紹介するという内容です。 この書籍を読んだ翌日、さっそく「これは不安に思う」事例に出くわしました。 具体事例：不安に思う出来事 その日はお客様からの作業依頼で訪問した際、ある機器のランプが「赤点滅」していました。 お客様に聞いてみると「いままで気にしたことはなかったけど、たしかに赤点滅してる。故障なんですかね？」とのことでした。 そこで機器に書いてある型番を検索してメーカーのサポートページからマニュアルPDFをダウンロードして内容を確認してみることにしました。 依頼作業の合間をぬって3度ほど読み返えしてみたのですが、「赤点滅」に関する記載はどこにも書いてありません。さらにいうと機器の外観説明でランプの色についての説明がまったくないのです。 ちなみにPCを介して動作チェックをすると特に異状はみあたりません。 この機器については、わたしが導入をおすすめしたわけではないので、販売・設置した業者に聞いてみるし … 続きを読む 不安を解消して売上アップ！新刊から学ぶ販促戦略