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覚えておくと役立つ「LINE公式ステップ配信内容」を「A4」1枚アンケ-トで簡単に作成する方法

投稿日:2021.06.12

「A4」1枚アンケ-ト広告作成アドバイザ-協会です。 見込み客管理や既存顧客管理にLINE公式を使ってる方が 私の周りでも多くなってきました。 見込み客や既存顧客の管理に便利なLINE公式ですが、 その中でも、新機能「ステップ配信」の 効果的な配信を行うためにはどんな内容を配信すればいいのか? メ-ルで行うステップメ-ルとどこが違うのか? そんな疑問をお持ちの方に、LINE公式のステップ配信 についてご紹介します。

目次 1,ステップメ-ルとLINE公式ステップ配信の3つの違い 2,ステップ配信の2種類の配信スト-リ- 3,ステップ配信が伝わる配信に変わる「A4」1枚アンケ-ト活用方法

まず、その前段として、知っておくとより理解が進む 補足の説明を! そもそも、決まった間隔を空けて メールやメッセ-ジを配信する目的って なんでしょうか? この目的がはっきりしていないと、 どんな内容を配信すればいいのか 分からないと思います。 ステップ配信の、 目的はあなたや会社を「信用・信頼」してもらって、 商品・サービスを「購入」してもらう事です。 上記の2つの目的を叶えるために ステップ配信を行うのですが、 配信には、2つの種類があります。

2つの配信の種類とは?

1つ目は、ソフトセル配信 2つ目は、ハードセル配信 です。 この2つの配信の目的はというと 1つ目のソフトセル配信では、「配信している人や会社を信用してもらう」 ということが目的になります。 2つ目のハ-ドセル配信では、「サービスや商品を売る」 ということが目的になります。

1,ステップメールとLINE公式ステップ配信の3つの違い

使用するツールの違い以外、基本的な考え方は同じです。 ステップメ-ルはある起点(例:メルマガ登録後)から、 決まった間隔を空けてあらかじめ準備しておいた メ-ルを配信するものです。 LINE公式のステップ配信(LINE登録後)も同様です。 では、違いとは何なのか? メルマガとLINE公式ステップ配信との違いは以下の通り

①:開封率が違う

ステップメ-ルの開封率は、海外の配信ベンダ-会社の調査では 45.7%と言われています。 (調査結果はこちら) LINE公式のステップ配信の開封率は、というと 92%を記録した企業もあります。 (出典:LISKUL) このようにステップメ-ルとLINE公式ステップ配信では開封率の 結果が大きく違うようです。

②:メールでアプロ-チしにくい層への開拓ができる

メ-ルは広い世代に使われているツールではありますが、 近年では、メールよりもLINEでアポを取ったり、 連絡をすることも増えてきました。 事実、 最近私が、異業種交流会に参加した際に よく見かける光景が、名刺交換よりも LINE交換をしている姿を多く見かける ことからも推測できます。

③:得意な領域が異なる

ステップメ-ルは、BtoB LINE公式ステップ配信は、BtoC が得意な領域だと言われています。 なので、使い分けが必要と言えます。 以上3つの違いがある、ステップメ-ルとLINE公式ステップ配信 ですが、あなたの会社のターゲットによって、使い分けることで より効果の高い販促が行えます。 なので、どちらが良い悪いではなく タ-ゲット層によって使い分けるという 考え方の方が無理がないと思います。

2,ステップ配信の2種類の配信スト-リ-

前段で説明した、 ソフトセル配信 ハ-ドセル配信 この2つの配信は、「信用・信頼」「商品やサ-ビスの販売」 で使用するための種類ということはご説明しました。 今回は、ソフトセル配信について ご紹介します。 なぜ、ソフトセル配信なのか? ソフトセル配信はステップ配信を始める際に、 重要な配信だからという事があります。 なぜ重要なのか? 送り手が信用されない事には その後、配信したとしても 開封してもらえない・読んでもらえない という事が起きてしまいます。 そういったことにならないようにするためにも ソフトセル配信は重要です。

ソフトセル配信の内容

配信の目的:配信している人を信用してもらってハードセルの下準備を行う。 目的を達成するための内容は、以下の通り

・送り手に対する不安を解消してもらう(反論処理)

送り手がどんな人なのか? 信用してもいいのか? そんな不安を解消する内容を 送ります。

・権威性・実績を伝える

送り手が、「私は良い人ですよ」と、 言っても中々信用はしてもらえません。 そんな時に伝える内容として 効果があるのは、権威性や実績です。

・自分がなりたい未来それを実現している人達の存在を伝える

あなたを信用・信頼している人達が、 実現できている未来をお伝えしたり その人たちの存在を伝える。 このように、まずは、送り手のあなたを 信用・信頼してもらうことで 商品やサ-ビスの販売へと繋げることが出来ます。

3,ステップ配信が伝わる配信に変わる「A4」1枚アンケ-ト活用方法

ここまで、ステップ配信の概要について 説明してきました。 ここからは、 実際にどんな内容を届ければいいのか? 伝わる配信ってどんな配信なのか? そういった疑問にお答えしたいと思います。 ソフトセル配信では、送り手の信用・信頼を 獲得してもらう事が目的とお伝えしました。 それには、「A4」1枚アンケ-トを使用することが 一番の近道で、無駄に時間を浪費することなく 出来ます。 その前に、「A4」1枚アンケ-トを活用すると 何が分かるのか? そのことについてご説明したいと思います。 自社の魅力を伝えるための素材となるのが「A4」1枚アンケ-ト そのアンケ-トの質問の内容とそこから分かることは、 Q1(商品名)を買う前に、どんな事で悩んでいましたか? ⇒ターゲット Q2何がきっかけでこの(商品名)を知りましたか? ⇒告知する媒体 Q3(商品名)を知ってすぐ購入しましたか? しなかったとしたらなぜですか? ⇒不安対策 Q4何が決め手となってこの商品を購入しましたか? ⇒強み Q5実際に使ってみていかがですか? ⇒裏付けとなる証拠 5つの質問に回答してもらう事で、お客様が どのようなプロセスを経て購入してくれたのか? そのことが分かる質問になっています。 「A4」1枚アンケ-トのことを理解してもらった ところで、LINE公式ステップ配信への内容に 戻りたいと思います。 LINE公式ステップ配信のソフトセル配信で 使う質問の回答は、 主にQ5の回答(裏付けとなる証拠)を使用します。 ソフトセル配信で、伝える内容は ・送り手に対する不安を解消してもらう ・権威性や実績を伝える ・自分がなりたい未来それを実現している人 の存在を伝える でしたね。 そもそも、あなたが「私はいい人」です。 と伝えて、それを信じてもらえるか? という視点で見るとわかって頂けると思うのですが、 商品やサ-ビスを提供している人の言葉は 中々信じてもらえません。 なので、「A4」1枚アンケ-トから 出てきたお客様の声を使うといいですよ。 ということです。 まず、 ・送り手に対する不安を解消してもらう これには、Q5から出てきたお客様の声を 使う事で送り手に対する不安を解消することが出来ます。 アンケ-トの回答には、こんな良い事がありました と書いてあるはずですから、 送り手の良さをお客様に伝えてもらう ことで伝わりやすくなります。 次に、 ・自分がなりたい未来それを実現している人 送り手の商品やサ-ビスを使用することで こんな未来を手に入れましたとQ5の感想に 書いてあるので、そのことを伝えることで 解決できます。 最後に、 ・権威性や実績を伝える 実績を数字で表現したり、 経験年数を伝えたり、 公的機関から認められていること などを具体的に伝えることで、 信用してもらう。 LINE公式ステップ配信を上手に配信 して、見込み客を有料顧客 既存顧客を優良顧客へ 変えていってくださいね。 最後まで読んでいただきありがとうございました。 「A4」1枚アンケ-トのことがもっとよく知りたい! そんな方は、 ・「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法―チラシ・DM・ホームページがスゴ腕営業マンに変わる!あらゆる販促を成功させる「A4」1枚アンケート実践バイブル をぜひ読んで見てください! ===================================================================== 「A4」1枚アンケート販促アンケート広告作成アドバイザー協会のメルマガに登録するにはこちら =====================================================================

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