福岡県福津市にあるイナバフォトスタジオさんは、日常の一片をこっそり切り取ったような、自然な空気感にこだわった家族の写真が人気のフォトスタジオです。今回、福岡の広告作成アドバイザーの山田が成功した秘訣について聞いてきました。
なぜ「Ａ４」１枚アンケートを導入しようと思いましたか？
撮影組数の増やしたいと思って色々な書籍を読んだりセミナーに参加したりしていましたがマーケティングに慣れていない為に難しく感じていて、「知ってよかった、分かったつもり」になって活用が出来ませんでした。そんな時に友人から薦めてもらって「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法の本を知ったそうです。実際にやろうとすると落とし込みが難しく感じていたそうです。そこで、理解するためにも福岡市で開催されたワークショップがある「A4」1枚販促アンケート実践勉強会に参加されました。
「A4」1枚販促アンケート実践勉強会に参加されてどうでしたか？
本を読んでいると図解化はしてあるが、実際にやろうとすると落とし込みが難しく感じていたが、お客様アンケートの分析や構成づくり、チラシラフ案作成と体系的に学び理解が深まった。
何よりも、「このままやってください」「アレンジしなくていい」という言葉を聞いてスッキリした。とはいっても、デザインなどは出来るので自分流に落とし込みがちになっていた。自分流と「このままやってください」「アレンジしなくていい」というアドバイスの折り合い中々がつかなかったが、自分流の気持ちをぐっと抑えてアドバイス通りに一度試したら効果がでました。お客様に言葉が響くと圧倒的に違う。ここまで響くのか！と驚きの反応がでたそうです。
では、「A4」１枚アンケートを導入する前の販促物はどうでしたか？
導入前は、ライターさんに思いを伝えて、イナバフォトスタジオの意図を汲み取ってもらって作っていました。50,000部発行のフリーペーパーに全面掲載で4回掲載、顧客向けにDM500枚を発送。結果は悪くはありませんでした。撮影組数が前年より微増しましたが、お店側が伝えたいことを前面に出していて、お客さまに本当に響いて来店してもらっているのか？という思いが頭から離れなかったそうです。
実際に「A4」1枚アンケートを実施してどうでしたか？
回収した「A4」1枚アンケートを読んで驚いたそうです。福津市エリアで写真を撮るのが上手いからお客様が来てくれると思っていたが、コンテストで銀賞を取ったからという理由で選んでもらっていなかったことを知ったそうです。写真がエリアで一番上手く取れる事よりも子供との関係性を作り子供の表情を引き出すところでした。
実際のボディコピーとなるQ4のアンケート結果
- 写真の雰囲気や、スタッフさんが子供好きで良くしてくれたり雰囲気づくりも良いと聞いたので。
- お友達が実際に撮った写真を見せてもらって、すごく自然体の写真で撮っていただきたいと思いました。
- 以前はすべて近所のザ・写真館で撮ってきました。友人の話でリラックスした楽しい写真が残せるなら、体験してみたいな！！と思って。
- 子供の一番良い表情を撮ろうとして下さる姿勢。子供の目線になって、子供の気持ちを大切にしてくれるところ。
実際に証拠となるQ5の撮影された方の喜びの声
- すごく人見知りの娘が、1日で笑顔みせてくれ、スタッフの方々と話していることに驚きました。それだけ、スタッフの方々が子供の心を上手につかんでくれたおかげだと思います。ありがとうございました
- 写真嫌いの旦那が自然な笑顔!!とてもいい所だね。と言っていました。後、なにより子供を笑顔にするスタッフさんのすごさにびっくり。とてもいい記念になりました。
- 1度顔を合わせて楽しいところだと思ったようで、撮影の日も嫌がることなく笑顔で撮れていたので安心しました。ありがとうとございます。
- 子供達が嫌がらず、ずっと楽しく写真が撮れて良かった。少しは嫌がるかと思っていたので驚きました。持ち込みのお面でも撮っていただいてとてもいい記念になりました。出来上がりの写真もいい写真ばかりで選ぶのが大変でした。
と、子供が嫌がらず子供の表情を引き出し自然な表情の写真を撮ってくれたとの声が多くありました。
回収したアンケートを元に販促物を作成
| ターゲットコピー | 自然な笑顔で撮ってくれる写真館をお探しのママさんへ |
|---|---|
| キャッチコピー | イナバフォトスタジオで自然な写真が人気の七五三前撮り始めました！ |
| 証拠 | Q５の回答と実際の写真 |
| ボディコピー | 自然な笑顔を引き出す為に、打ち合わせの時間を設ける事。お店に何度も足を運んでもらうことを伝え |
| オファー | 料金体系 |
| リスク対策 | 前撮り特典と撮りなおし無料 |
として販促物に反映しました。
DMに反映
ホームページの七五三のページに反映
http://www.inabaphoto.com/menu/kids.html
最初の販促物に比べて七五三の撮影組数が166%UP！撮影単価もUP
顧客向けに500部のDMを2回発送、近隣の幼稚園に合わせて500部ほど置いてもらい、レイアウトを変えて50,000部発行のフリーペーパーに全面掲載で2回掲載しました。最初の販促物に比べて七五三の撮影組数が166%UP！この翌年はフリーペーパーをやめて顧客向けのDMをパンフレット形式で1,000冊、近隣の幼稚園に800部ほど置いてもらい最初の販促物に比べて177% UP。また嬉しいことに撮影単価も134% UPという結果になりました。
お客様に響く文章でこんなに違うのかと実感
「A4」1枚アンケートを使ったことで、自分流を押し込めてお客様の声をアレンジせず、そのまま使うことでお客様に響く販促物が出来上がりました。嬉しいことに来店される方は来てほしいお客様がほとんどで、自然な笑顔の写真を撮るために3回も来店することに納得して来てくれています。お客様に響く販促物が出来たことでイナバフォトスタジオのこだわりを理解して来店される方が本当に多くなりました。その結果、以前よりも満足度が高くなり撮影単価のUPにもつながっています。
まだ「A4」1枚アンケートをやっていない人へのアドバイスをお願いします
まずは、自己流を抑えてアレンジせずにそのままやる。やるという決断をしないと前に進めませんが、一人では決められない時もあるので、決められない人は「A4」1枚販促アンケート実践勉強会にいって背中を押してもらうのがいいと思います。お客様に響く言葉は自分で考えた言葉よりお客様の言葉を使わないといけない。その為にアンケートは今も採り続けています。
- 店舗名：イナバフォトスタジオ
住所：〒811-3311 福岡県福津市宮司浜2丁目30-10
ホームページ：http://www.inabaphoto.com/
営業時間：AM9:00～PM7:00
