医療機関や薬局から、対象となる人に必要な情報を伝えることは、個々のニーズにあった対応や、安全で効果的な医療をしていく上で欠かせません。 SNS含め、様々な情報が溢れている中、その必要性は年々増しているのではないでしょうか？先日も情報を効果的に伝える手法として「A4」1枚アンケートの説明を保険薬局のスタッフ向けに実施する機会がありました。 その際に、「A4」1枚アンケートで「タ－ゲットを絞って、情報を伝えること」のメリットを説明したところ、　「ターゲットを絞ると対象の人が少なくなりますが、絞った方がいいのでしょうか？」という質問がありました。 時折、「ターゲットを絞ることは、対象顧客の数を少なくすること」と勘違いされていることがあるので、今回はこの点について書きます。 まず、ターゲットを絞る目的は、 対象となる顧客に自社が伝えたいメッセージを効果的に伝え、顧客の数を増やすことです。 決して、対象顧客の数を少なくすることが目的ではありません。 極端な話、ターゲットを絞った結果、メッセージが際立って効果的に伝わるようになったとしても、対象顧客の数が1人しかいなかったらどうでしょうか？その1人 … 続きを読む ターゲットを絞ること自体が目的になっていませんか？