今回は「Ａ４」一枚アンケートの考え方を頭に入れた上で お客様のところで営業をした際に大事なことに気付いた体験をお話ししたいと思います。 以前にも書きましたが、僕は「Ａ４」一枚アンケートの質問中で、 特に　お困り事　と　決め手　を重視しています。 当時勤めていた会社で営業の部門長として同行営業したときのことです。 その日は担当の営業員と岩手県のお客様をご挨拶の訪問をしていました。 その会社では建築金物を製造販売していたのですが、 「Ａ」という製品がよく売れていたため、その製品を強く打ち出していました。 部門長としてのご挨拶でお伺いしていたため アンケートという形ではお客様の話をお伺いすることが出来ないので ヒアリングで自社にご注文頂けている決め手をお伺いしました。 そのときにお客様がこんなことをおっしゃったのです。 「御社はＡという製品を最近推してるよね。 でも、ユーザーや我々(卸)が御社の製品を選んでいるのは Ｂの品質がいいからなんだよね。 Ｂはさ、現場だと結構乱暴な使い方するわけ。 他社さんのものはＩＳＯの規格の通りの耐久性はあるけど より安心できる御社のを選んでるんだよ。 Ｂが安心 … 続きを読む 「Ａ４」一枚アンケートの考え方を理解して営業をするとこんなことが起こります。