投稿日：2021.07.17
今回は「Ａ４」一枚アンケートの考え方を頭に入れた上で お客様のところで営業をした際に大事なことに気付いた体験をお話ししたいと思います。 以前にも書きましたが、僕は「Ａ４」一枚アンケートの質問中で、 特に お困り事 と 決め手 を重視しています。 当時勤めていた会社で営業の部門長として同行営業したときのことです。 その日は担当の営業員と岩手県のお客様をご挨拶の訪問をしていました。 その会社では建築金物を製造販売していたのですが、 「Ａ」という製品がよく売れていたため、その製品を強く打ち出していました。 部門長としてのご挨拶でお伺いしていたため アンケートという形ではお客様の話をお伺いすることが出来ないので ヒアリングで自社にご注文頂けている決め手をお伺いしました。 そのときにお客様がこんなことをおっしゃったのです。 「御社はＡという製品を最近推してるよね。 でも、ユーザーや我々(卸)が御社の製品を選んでいるのは Ｂの品質がいいからなんだよね。 Ｂはさ、現場だと結構乱暴な使い方するわけ。 他社さんのものはＩＳＯの規格の通りの耐久性はあるけど より安心できる御社のを選んでるんだよ。 Ｂが安心して使えるからＡも買ってるんだよ」 目から鱗のお話しでした。 確かに元々頑丈というイメージは持って頂けてはいたのですが、 具体的にどこでそう思ってもらえていたのかは実は分かっていなかったのです。 売れている製品をさらに打ち出していくのもよいのですが、 自社を選んで頂いている理由になっている製品を打ち出した方が より自社の良さが伝わります。 今回はアンケートが取れない場合の体験談ですが、 大事なのは考え方を理解してどんな時でもしっかり聞けるようにしておくことです。 お客様にちゃんと聞くことで大事なことを理解することが出来ます。 そして、それを継続して出来るだ多くの方にお伺いしていくことが大切です。 そのためには「Ａ４」一枚アンケートてす。 是非「Ａ４」一枚アンケートをご活用ください。 僕は毎月19日に発信させていただいていたのですが 今後は17日になりました。 何かお役に立てる情報を提供したいと考えています。 ぜひまた読みに来てくださいね！ そもそも「A4」１枚アンケ－トって何？という方は こちらの書籍をお読みください。 「A4」１枚アンケートで利益を5倍にする方法 岡本 達彦氏 あらゆる販促を成功させる「A4」１枚アンケート実践バイブル 岡本 達彦氏
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