なぜあの会社は「A4」1枚アンケートで成功したのか?突撃インタビュー!

突撃インタビュー

問合せが4倍、売り上げは2倍の 秘密に迫ります!

本日はインタビューのお時間を作ってくださってどうもありがとうございます。
「A4」1枚アンケートを活用したいんだけど、上手く活用できない、なかなか行動に移せないという人達の為に御社での活用事例を聞かせてください。よろしくお願いします。

質問

「A4」1枚アンケートを実践される前は、どんな事で悩んでいましたか?

答え

それまではアンケートを一切取っていなくてですね、さぁやるぞと思った時に、どうしていいのか、何を聞いたらいいのか、何をもとにしたらいいのか分からなくてですね。

質問

それは広告を作る目的でどんなアンケートを作ればいいのか分からなかったということですか?

答え

いえ、ちがいます。アンケート自体を作るのに何をもとにすればいいのか分からなかったんです。
以前はご購入いただいたお客様に商品のAEDを発送する際にアンケートを同封していなかったんです。
それで、アンケートをとってお客さんの声を反映したほうがいいだろうって事になり、なにかいいアンケートの元になるようなテンプレートはないかと探していた時にこの本を見つけたんですよ。

質問

その時点ではお客様のご購入後の感想を聞きたいというのが、まずの目的だったんですね。

答え

はいそうです。

質問

なぜお客様の感想を聞こうと思ったんですか?

答え

うちは訪問営業をしていなくてインターネットと電話での販売のみなんですよ、なのでお客様の声をもっとウェブサイトに反映させようと思ったんですね。

質問

「A4」1枚アンケートの本は何がきっかけで知りましたか?

答え

はい、書店です。地元の印西市の商業施設の中の本屋さんで見つけました。

質問

その時はアンケートというキーワードで本を探していたんですか?

答え

はい、まさにそうです。いいアンケートの本を探していたんですよ。しかもそのまま使える内容のものを探していたんですよ。それでこの本を読んでおけばウチの知りたいことはとりあえず網羅できるだろうと思いまして。

質問

「A4」1枚アンケートの本を知ってすぐに購入しましたか?

答え

その日のうちにすぐ買いました。

質問

買ってきてすぐにアンケートは作りましたか?

答え

本は1日で読んで、1週間後には社内でアンケートを完成させていました。

質問

すごいスピードですね。

答え

はい、そしてすぐに納品の箱に入れてアンケートを取り始めました。

質問

実際のアンケートを拝見させてもらっていいですか?

答え

はい、いいですよ。最近引っ越ししたんですが、引っ越しする前はいいアンケートは壁にも貼っていたんですよ。

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質問

そうなんですか?また貼らないんですか?(笑)

答え

はい、そうですね。貼ったほうがいいですよね。(笑)

質問

今、全部でアンケートは何枚ぐらい集まってますか?

答え

えーっと200枚以上はあります。

質問

200枚はどのぐらいの期間で集めたのですか?

答え

えーっと2年ぐらいです。

質問

他にも広告作成法がある中で、何が決め手になって「A4」1枚アンケートを実践されたのですか?

答え

問い合わせしてきてくれたお客様にいかに購入してもらうかという目的に、この本の内容が使えるなと思ったのが決め手です。そして実践的で分かりやすかったからです。アンケートのフォーマットも載っていたので、それもそのまま使えると思ったからです。

質問

実践された後はどんな変化がありましたか?

答え

自分たちで気が付かなったところをアンケートの答えから気づかせてもらいました。そしてホームページも変えました。

質問

実際に「A4」1枚アンケートの導入前と導入後で売り上げやお客様の数の変化はありましたか?

答え

そうですね~、2013年と2014年の比較で
問合せが4倍、売り上げは2倍ぐらいですね。

質問

オー素晴らしい!結構大きな企業さんや名前の知れている企業さんも多いですよね?

答え

そうなんですよ。お客様の声ってやっぱり響くので、その企業さんへ取材に行ったりもしていますよ。

質問

インタビューに行かれてるんですね。ホームページへの掲載許可のOKはとりやすいですか?

答え

基本買ってくれたお客様なので許可は取りやすいですよ

質問

そうですか。アンケートの回収率はどれぐらいですか?

答え

そうですね。3分の1らいは回収できていますね。600枚依頼して200枚ぐらい回収できています。

質問

アンケートへの記入のお願いはどうやってされているんですか?

答え

商品が届いたあとにお客様へは電話をするので、その時にアンケート記入の依頼を口頭でもしています。

質問

お客様の声紹介チラシは何種類あるんですか?

はい、いま全部で16種類あって資料請求のときに16種類を全部同封して送っています。

答え

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質問

御社の事例を「A4」1枚アンケート実践勉強会の公式HPやフェイスブック、岡本先生のセミナーなどで紹介させてもらってもいいですか?

答え

はい、是非よろしくお願いします。

ありがとうございました

今日は本当にどうもありがとうございました。

インタビューを受けていただいた会社様

会社名 株式会社クオリティー
事業部 AED販売事業部
住所 千葉県柏市若柴276-1中央156街区1
TEL/FAX TEL.04-7197-5820/FAX.04-7197-5822
事業内容 AED(自動体外式除細動器)販売事業/電気工事事業
ご活用いただいているHP http://aed-station.jp/

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