沖縄で「A4」1枚アンケート広告作成アドバイザー、販促・集客コンサルタントとして活動している豊平尚哉です。中でも、フィットネス系キックボクシングジム・会員制スポーツジムの新規集客・継続率アップが得意です。私自身もキックボクシングジム３店舗（沖縄県那覇市、豊見城市、大阪市西区南堀江）を経営し、コロナ禍でも黒字運営を継続しています。 今回のコラムは、フィットネスジムの経営者や現場責任者の方へ顧客満足度を下げず、お客様目線に立ったコミュニケーション方法について解説します。 特に現場責任者は、顧客満足度を上げる取り組みを重視しがちですが、無理なく出来る取り組みこそとても重要になってきます。 実際に私が経営するフィットネス系キックボクシングジム で取り組んでいる方法なので、ぜひ参考にされてみてください。 顧客管理システムの項目に頼りすぎない 最近では非常に多くの顧客管理システムが販売され、どのシステムが自社に合っているのかわからないものばかり。このシステムがいいなと思ったら高額だったり、少額のシステムを見つけたと思ったら機能が揃っていない。そんな印象を受けます。 ただ、大体のスポーツジム系の顧客 … 続きを読む フィットネスジムオーナー必見！顧客満足度を下げない顧客管理とは？「A4」1枚アンケートと顧客カルテを使いこなす方法