事例報告者：広島県福山支部 寺戸 守
手法：「A4」1枚アンケート広告作成法
目次
事業者が抱えていた課題・背景
会社・店舗名：ほのぼの治療高橋
所在地：広島県福山支部
業種：整体院
福山市は広島県の東部に位置する人口第二位の街。
1999年から整体院を営んでいるが、紹介のみで集客しているけれど、それだけでは先細りするのがわかるから新規顧客を獲得する手段を探さなければならない。
個人経営の整体院なので広告予算はそれほどかけれないし目がみえないのでSNSでの対応はむずかしい。
そこで、ホームページからの電話問い合わせで新規顧客を獲得できたらと思い2017年に制作を依頼。
その後、アドバイザーから「A4」1枚アンケートを使ったホームページ運用を提案された。
ホームページ（Before）
「A4」1枚アンケート活用前
ホームページから問い合わせがあり施術した際、なぜ当院を選んでいただいたのかと聞いてみると
「勘でよさそうだから選んだ」
との答えだった。
「選ばれる根拠」にはっきりしたものがない状態だった。
「A4」1枚アンケート分析結果
Q１．当院に来られる前どんな事にお悩みでしたか？（当院に行こうと思ったきっかけを教えてください）
腰の痛み
Q２．どなたから当院のことを紹介されましたか？
インターネット検索で探されたかたはどんなキーワードでみつけていただけましたか？
友人からの紹介 整体
Q３．当院を知ってからすぐ来院されましたか？すぐ来院されなかった方はどんな不安がありましたか？
すぐに来院した（早く症状を改善してほしかった）
Q４．似たような整体治療がある中で、何（どこの部分）が決め手となって来院されましたか？
口コミを読んで
Q５．実際に施術を受けてみていかがですか？感想をお聞かせ下さい。
他で治らなくてあきらめかけていた症状が治った
成功事例 ホームページ（After）
Q4の何（どこの部分）が決め手となって来院されましたか？から選ばれる理由を３つ採用
身近なひとが良くなっているので、掲載されている感想に納得できる。
身近な家族、友人、同僚が他の整体院でなかなか改善しなかったのが良くなっているのを目の当たりにしているので、掲載されている腰痛や肩こりの症例の感想に説得力がある。
料金がリーズナブルなので経済的な負担が少なく通いやすい。
整体、腰痛治療はある程度通わなければ効果がないとわかっているので、治療回数が必要な状態でも通いやすい料金なのはとても助かる
痛みの原因が整体に関わることでないと分かった場合、医療機関と連携して対応できます。
重度の骨粗鬆症や骨折、内臓疾患など、整体に関わる痛みではないと分かった場合、医療機関で働いていたつながりを活かして専門医と連携して対応できます。
Q5の感想、他で治らなかった、病院に通っていてもよくならなかったかたの感想を選んでトップページに掲載
不安対策
不安対策の一環として、来院されるかたが安心して治療を受けられるように、アンケートの内容をもとに、症例に対する治療方針や治療期間についてわかりやすく解説する記事を、ブログのコラムカテゴリに掲載。
成功事例 検索結果表示
Google検索「福山 腰痛」で1ページめ5位に掲載
毎月電話で新規の問い合わせ数5件以上、来院施術2件継続中
アンケートを長期に渡って取り続け、とても喜んでいただいた事例を掲載することで、ホームページ構築初期とは違って、痛みについて深い悩みを抱えたかたの来院が増えた。また、そのかたが治ることによって困っているかたを紹介していただけるという好循環が継続している。
