投稿日：2022.03.23

世の中には良い商品・サービスなのに、お客様にうまく伝えられなくて困っている…という方がたくさんいます。

うまく伝わらない原因はなんでしょうか？

それは、「自分のアタマ」で考えていることが一因かもしれません。

意外ではないでしょうか？

「売れるアイディアは、自分の頭で考えて出すべき」

こう思っている方が大半です。

ところが、売れるヒントはお客様に聞いた方がうまくいくケースが多いです。

ヒントを聞きだすツールが「A4」1枚アンケートです。

この手法を使えば、売れるチラシや広告などの販促物を手軽に作ることができます。

そこでこの記事では、「A4」1枚アンケートを使って売れるようになる理由を書きました。

アンケートを活かす戦略はありますか？

あなたはお客様にアンケートを実施したことはありますか？

実施したことがない方でも結構です。

これまでにサービスを利用したり、商品を購入した時、アンケートに答えたことがあると思います。

そのアンケートは、

・どんな質問項目が載っていましたか？

・どんな目的がありますか？

・どのように販促に活かしていると思いますか？


たとえば、飲食店に置いてあるアンケートは、「料理の味」「従業員の接客マナー」などを段階評価するものが多いです。

段階評価は確かに数値化しやすいです。

しかし、回答結果から売れるヒントを見つけるのは難しいものです。

お客様アンケートは、実施後の販促活動に活かすために取るべきです。

そこでおススメなのが「A4」1枚アンケートです。

次からは「A4」1枚アンケートの３つのメリットを書きます。

メリット１「自分のお客様の購入プロセスが理解できる」

売れるチラシや広告を作る上で重要なのは、あなたのお客様の「悩み」や「欲求」を知ることです。

サービスを受ける前、商品を購入する前、お客様は

・何に悩んでいるのか

・どうなりたいと思っているのか

を把握します。

そして、出来上がるチラシや広告がお客様の悩みの解消法や、望みを叶える方法を伝えていれば、喜んで買ってもらえるはずです。

メリット２「自社の強みがわかる」

お客様に自分の商品・サービスの良さが伝わらないのは自社の強みが明確になっていないからです。

自社のウリは、お客様の悩み・欲求にどれだけ応えられるかで決まります。

お客様の気持ちを無視して、「自分の頭」で考えた自社の価値をアピールしても、お客様には響きません。

自社の強みは、お客様本人に聞いて初めてわかります。

メリット３「広告の費用対効果を高められる」

広告を出稿する場合、広告制作会社や印刷会社に依頼することが多いと思います。

その場合、「相手は広告を作るプロだから大丈夫だ」と制作を丸投げをしていないでしょうか？

確かに相手はプロかもしれません。

ですが、お客様がどのような理由で自社の商品・サービスを購入しているのかも併せて伝えてください。

そうすることで、自社のターゲットのお客様に響きやすい広告ができるはずです。

お客様から売れるヒントを入手する「A4」1枚アンケート

お客様から売れるヒントを入手して、販促に活かすノウハウが体系的になったものが「A4」1枚アンケートです。

「A4」1枚アンケートを使うと、以下のようなお客様の購入心理がわかります。

《購入前の心理》

問１の回答で分かること…「〇〇で悩んでいる。〇〇したい」という気持ち【悩み・欲求発生】

問２の回答で分かること…「何かでその商品（サービス）を知る」【情報収集】

問３の回答で分かること…「買おうか、買わないか迷う」【購入不安】

問４の回答で分かること…「■■だから買おう」【購入実行】

《購入後の心理》

問５の回答で分かること…「今は✕✕だと思っている」【購入評価】


これらの回答を基に、「お客様の気持ち」に沿ったチラシを作成することもできます。

詳しくは、こちらの書籍をご参照ください。

アンケートが取れない場合に有効なのが、「マンダラ広告作成法」

最近は新型コロナウィルスの影響で、業態を変えて新商品（サービス）を出す事業者様も増えてきました。

「新しい商品（サービス）を告知するチラシを配布したい。」

というケースも多いのではないでしょうか？

この場合、新規のお客様がまだいないため、アンケートを取ることはできません。

では、どうやったら「お客様目線」に近いチラシができるのでしょうか？

その答えが、

「マンダラ広告作成法」

です。

この手法は、あらかじめ用意された質問に答えていくだけで、チラシの原稿を作成することができます。

作成の際には、お客様の気持ちを予測する必要がありますが、やみくもにチラシを作るより、はるかに素早く、反応が得やすいものが出来上がります。

「マンダラ広告作成法」は取り組む過程で、あなたの新商品（サービス）の持つ強みが浮き彫りになってくるところもおススメですよ。

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