投稿日：2021.06.23

前回は裏付けとなる証拠

お客様の声や実績について書かせていただきました。（前回のブログはこちらです）

今回も引き続き【お客様の声】について書かせていただきます。

お客様の声を加えると色々な効果が期待できます。

もちろん実際にサービスや商品をご購入していただいたお客様のリアルな声が必要です。

商品を購入する際には色々な選択肢が出てきます。

先日ウェブカメラを購入したのですが、それこそ何を選んでいいのか？

２、３千円の物から２万円、３万円するような物までたくさんあります。

ある程度選んでも結局迷った時には必ずレビュー（購入した方の声）を見るんですよね。

購入した人が実際に使ってみてどうだったのか。

これがいちばんの判断基準になります。

⬇️ 私が参考にしたレビュー（amazon）

お客様の声は重要です

しかし、信用して貰えるお客様の声と、信用して貰えないお客様の声があります。

せっかく集めてお客様の声をチラシやホームページに掲載し得ても、「店で書いているんじゃないか？」「誰かに頼んで書いてもらっているんじゃないか？」と思われてしまう場合があります。

では、どうしたらお客様の声を信じて貰えるのでしょうか。

お客様の声の信頼性

まずはこのようなお客様の声は信用されません。

(アイコン＋テキスト）

一番信頼性が高いのは

本人画像＋実名です。

実名を出しているので信頼性は高いですね。

二番目は

本人画像＋イニシャル

三番目は

画像なし、実名＋直筆の声でしょうか。

本人画像やお名前を掲載する事を断られてしまう場合もありますが、お客様の声を掲載する時は、必ずお客様から許可をいただくことも忘れないでくださいね。

まとめ

商品を購入する。サービスを依頼する。

その時に多くの人が購入した人、サービスを受けた人がどうだったか知りたいのです。

自分がそれを買って失敗したくないのです。

お客様の声（購入した人の声）は自分が購入する際に客観的な判断基準にもなります。

チラシやホームページに【お客様の声】は必須です。

「A4」１枚アンケートを使った、お客様の声の集め方、活用方法などは、こちらの書籍をお読みください。

「A4」１枚アンケートで利益を5倍にする方法　 岡本 達彦氏 

あらゆる販促を成功させる「A4」１枚アンケート実践バイブル　岡本 達彦氏

お客様に聞くだけで「売れない」が「売れる」に変わるたった1つの質問    岡本 達彦氏

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