投稿日：2023.04.03

山田修史です。
福岡市のホームページ制作会社の株式会社リクトに所属。ホームページの運用のアドバイスが専門。中でもお問い合わせを増やすためのホームページ運用のアドバイスが得意です。

今回はスマートフォンでホームページを閲覧した際の電話をかけるボタンの計測方法です。

2023年7月からGA4という新しいGoogleアナリティクスに切り替わります。

電話ボタンの計測（Telタップ計測）はGTM（Google Tag Manager）経由で計測することが多く設定が難しいと感じている企業担当者が多いのではないでしょうか？

GTMとGA４と二つのツールを使うので苦手意識を持っている方もいるはずです。

Telタップ計測はGTM経由での設定を説明しているホームページが多いので、シンプルにGA4の管理画面だけで設定する方法を説明いたします。

制作会社や代理店に頼めなくて、自社内でGA4の設定をしないといけないウェブ担当者向けです。

GA4だけでの電話ボタンの計測（Telタップ計測）方法

用語がよくわからなくても、説明に沿って設定をするだけで計測ができます。

カスタム定義（カスタムディメンション）を設定

GA4のプロパティに「カスタム定義」というメニューがありますのでクリック。

1. 青いカスタムディメンションの作成ボタンをクリック
2. ディメンション名にlink_urlを入力
3. 範囲はイベント
4. イベントパラメータはlink_urlを選択
5. 保存ボタンを押す

イベントを作成する

GA4のプロパティに「イベント」というメニューがありますのでクリック。

1. 青いボタンのイベントを作成をクリック
2. カスタム イベントの画面が表示されるので青い作成ボタンをクリック

カスタムイベント名にTelタップと入力。

一致する条件は二つ必要なので青文字の条件を追加をクリックして枠を増やす。

上の段

• パラメータ―は「event_name」のまま
• 演算子は「次と等しい」のまま
• 値に「click」を入力

clickはホームページ外に出ていくリンク（外部リンク）を計測する値になります。

電話番号はホームページ内のリンクではないので計測できるみたいです。

下の段

• パラメータ―に「link_url」と入力
• 演算子は「次を含む」を選択
• 値に「tel:」を入力

複数の電話番号がある場合は、値を電話番号にすることで電話番号ごとの計測もできます。

 電話番号で計測する場合は‐（ハイフン）ありなしのどちらでリンクを設定しているかを確認して入力しましょう。

イベント名は判別がつきやすい任意の名前にすることができます。

例：本社電話番号、○○支店電話番号

右上の青い作成ボタンをクリック。

これでイベントの設定は終わりです。

動作確認

イベントの設定がおわったら計測できているかを確認します。

GA4のリアルタイムレポートで実際にイベントで計測されるか確認をします。

スマートフォンで電話をかけるボタンをタップしてイベント数のところにイベント名が表示されるかを確認しましょう。

すぐに反応しないので少し待ってみましょう。

出てこない場合は、アクセスが除外されているか、設定が間違っているかです。

Wi-Fi経由でなく４Gや５Gのスマートフォンの回線で試してみてください。

無事にイベント名が出てきたら成功です！

コンバージョン設定をする

Telタップのイベント計測ができるようになったら、あわせてコンバージョンの設定もしておきましょう。

イベントを設定してすぐにはできない仕様なので24時間程度まってから設定します。

一度で設定が終わらないのがもどかしいですね。

24時間後にプロパティのイベントメニューを開き、Telタップのイベントを「コンバージョンとしてマークを付ける」のボタンをクリックをして青色にするとコンバージョンとして計測されるようになります。

これで設定が終わりです。

この方法は特定の外部リンクのクリックを計測する方法なので、LINEの友だちになるボタンの計測も同じ方法で可能です。

link_urlの値にLINEの友だちになるボタンのURLを設定します。

必要に応じて設定をしてみてください。

まとめ

ボタンのクリック計測とコンバージョン設定はGTMとGAを使って難易度が高く感じる方も多かったようですが、シンプルにGA4だけで完結出来るようになりました。

設定もシンプルなのでぜひ計測に挑戦してみてください。

販促実施時に効果測定をすることで次回の販促に活かせます。

ただ、誤タップも計測してしまうので実際の受電数との乖離も確認できるようにしておきましょう。

そういわれても自分では難しいかな？と思ったらまずはご相談ください。

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• Google Analytics4の移行や設定

のご相談もお待ちしています。

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