投稿日：2023.10.17

「A4」1枚アンケート アドバイザー東京支部の弘中 正年です。
「A4」1枚アンケートを使ったWEBページ制作やチラシ制作を得意としています。
中でも、強みが伝わるLP（ランディングページ）作成が得意です。広告の反響が出なくて、お困りの方はお気軽にご相談ください！

先日まとまった休みが取れたので家族旅行で初めてUSJに行ってきました。平日でも混雑しており、ハリーポッターエリアで昼間からバタービールを飲んでる人や、ハローキティ―エリアで女学生が友達と写メ取ってたり、マリオエリアは子供を中心に映画の影響か外国人も多いなど、幅広い客層に支持されてました。

新アトラクションや期間限定のイベント（今はハロウィーン）などエンターテインメントの代表的な施設という事もあり、お客様目線でお客様を喜ばせる仕掛けは沢山あるので、今だに人気がありリピーターも多い理由がわかりました。

家族みんなでどこが楽しかったのかなど振り返りをして満足したポイントを確認しました。この様な日常体験を整理する事でお客様目線に近づいてきます。

他にも旅行先で、大阪城などの城巡りなどをして、ご当地グルメなど楽しみながら、多くのお客様目線を学んできましたが、その中で今回は宿泊施設についてお客様目線を整理したのでお伝えします。

当日の目的に合わせて、2泊別々の宿泊施設を予約して利用しました。旅行サイトで候補を絞ってから決めました。

①ビジネスホテル

決め手：添い寝無料なので家族が多くても安価で泊まれる

→旅行プラン上で1泊増えてしまったので、予算を抑えたく安価でも清潔な宿泊施設を探していたら、小学生以下の添い寝は無料で、大人2人分の料金で泊まれたので、迷う事無く決めた。

宿泊後の感想：ビジネスで利用した事はあるが、家族で利用は初めてで最初は選択肢になかったが、泊まってみて、朝食も家族4人分無料だった事と2人分の料金で泊まれたので良かった。ビジネスホテルという事もあり、子供がそもそも少なく静かだったのも良かったです。

→家族ずれ向けの広告を見た事はないので、この様な感想を基に広告を作ったら新規が更に増えると思う

②温泉旅館

決め手：２種類の温泉と種類豊富なバイキング

→妻の希望の肌に良い温泉と私が希望の肩こり腰痛に効く温泉の２種類あり、どちらの希望にもあっていた事と、妻はお肉、私は刺身、子供達はハンバーグなど好みや食べる量も違うので、選べるバイキングが決め手。

宿泊後の感想：和室だったのでベットの広さを気にする事無く家族でゆったり寝れた事と、温泉も満足だったので温泉の素をお土産に買って帰りました。刺身の種類が豊富で新鮮、子供が好む料理も豊富でアレルギー表示などもプレートに記載していたので親切だと思いました。

→シングルはない旅館だったので、初めからターゲットはカップルや家族連れだったので、それぞれ異なる好みに答えられる様に温泉とバイキングに拘っていました。

この様に決め手と感想をまとめるていく事で、お客様目線に近づいていき、繰り返す事で幅も広がり、応用力も身につき、自分の仕事の広告や販促にも反映できる様になります。

上記は簡単にできる事ですが、マスターするまでには時間もかかるので、早くマスターしたい方にはこちらの本をお勧めします。

電子版もあるので、かさばらず通勤中にも便利です。

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今回の記事を参考にしてお客様目線を身につけて行きましょう！

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