覚えておくと役立つ「LINE公式ステップ配信内容」を「A4」1枚アンケ－トで簡単に作成する方法

投稿日：2021.06.12

「A4」1枚アンケ－ト広告作成アドバイザ－協会です。

見込み客管理や既存顧客管理にLINE公式を使ってる方が私の周りでも多くなってきました。見込み客や既存顧客の管理に便利なLINE公式ですが、その中でも、新機能「ステップ配信」の効果的な配信を行うためにはどんな内容を配信すればいいのか？メ－ルで行うステップメ－ルとどこが違うのか？そんな疑問をお持ちの方に、LINE公式のステップ配信についてご紹介します。

目次 1，ステップメ－ルとLINE公式ステップ配信の3つの違い 2，ステップ配信の2種類の配信スト－リ－ 3，ステップ配信が伝わる配信に変わる「A4」1枚アンケ－ト活用方法

まず、その前段として、知っておくとより理解が進む補足の説明を！そもそも、決まった間隔を空けてメールやメッセ－ジを配信する目的ってなんでしょうか？この目的がはっきりしていないと、どんな内容を配信すればいいのか分からないと思います。ステップ配信の、目的はあなたや会社を「信用・信頼」してもらって、商品・サービスを「購入」してもらう事です。上記の2つの目的を叶えるためにステップ配信を行うのですが、配信には、2つの種類があります。

2つの配信の種類とは？

1つ目は、ソフトセル配信 2つ目は、ハードセル配信 です。 この2つの配信の目的はというと 1つ目のソフトセル配信では、「配信している人や会社を信用してもらう」ということが目的になります。 2つ目のハ－ドセル配信では、「サービスや商品を売る」ということが目的になります。

1，ステップメｰルとLINE公式ステップ配信の3つの違い

使用するツールの違い以外、基本的な考え方は同じです。ステップメ－ルはある起点（例：メルマガ登録後）から、決まった間隔を空けてあらかじめ準備しておいたメ－ルを配信するものです。 LINE公式のステップ配信（LINE登録後）も同様です。では、違いとは何なのか？メルマガとLINE公式ステップ配信との違いは以下の通り

①：開封率が違う

ステップメ－ルの開封率は、海外の配信ベンダ－会社の調査では 45.7％と言われています。（調査結果はこちら） LINE公式のステップ配信の開封率は、というと 92％を記録した企業もあります。（出典：LISKUL）このようにステップメ－ルとLINE公式ステップ配信では開封率の結果が大きく違うようです。

②：メールでアプロ－チしにくい層への開拓ができる

メ－ルは広い世代に使われているツールではありますが、近年では、メールよりもLINEでアポを取ったり、連絡をすることも増えてきました。事実、最近私が、異業種交流会に参加した際によく見かける光景が、名刺交換よりも LINE交換をしている姿を多く見かけることからも推測できます。

③：得意な領域が異なる

ステップメ－ルは、BtoB LINE公式ステップ配信は、BtoC が得意な領域だと言われています。なので、使い分けが必要と言えます。以上3つの違いがある、ステップメ－ルとLINE公式ステップ配信ですが、あなたの会社のターゲットによって、使い分けることでより効果の高い販促が行えます。なので、どちらが良い悪いではなくタ－ゲット層によって使い分けるという考え方の方が無理がないと思います。

2，ステップ配信の2種類の配信スト－リ－

前段で説明した、 ソフトセル配信 ハ－ドセル配信 この2つの配信は、「信用・信頼」「商品やサ－ビスの販売」で使用するための種類ということはご説明しました。今回は、ソフトセル配信についてご紹介します。 なぜ、ソフトセル配信なのか？ ソフトセル配信はステップ配信を始める際に、重要な配信だからという事があります。 なぜ重要なのか？ 送り手が信用されない事にはその後、配信したとしても開封してもらえない・読んでもらえないという事が起きてしまいます。そういったことにならないようにするためにもソフトセル配信は重要です。

ソフトセル配信の内容

配信の目的：配信している人を信用してもらってハードセルの下準備を行う。目的を達成するための内容は、以下の通り

・送り手に対する不安を解消してもらう（反論処理）

送り手がどんな人なのか？信用してもいいのか？そんな不安を解消する内容を送ります。

・権威性・実績を伝える

送り手が、「私は良い人ですよ」と、言っても中々信用はしてもらえません。そんな時に伝える内容として効果があるのは、権威性や実績です。

・自分がなりたい未来それを実現している人達の存在を伝える

あなたを信用・信頼している人達が、実現できている未来をお伝えしたりその人たちの存在を伝える。このように、まずは、送り手のあなたを信用・信頼してもらうことで商品やサ－ビスの販売へと繋げることが出来ます。

3，ステップ配信が伝わる配信に変わる「A4」1枚アンケ－ト活用方法

ここまで、ステップ配信の概要について説明してきました。ここからは、実際にどんな内容を届ければいいのか？伝わる配信ってどんな配信なのか？そういった疑問にお答えしたいと思います。ソフトセル配信では、送り手の信用・信頼を獲得してもらう事が目的とお伝えしました。それには、「A4」1枚アンケ－トを使用することが一番の近道で、無駄に時間を浪費することなく出来ます。その前に、「A4」1枚アンケ－トを活用すると何が分かるのか？そのことについてご説明したいと思います。 自社の魅力を伝えるための素材となるのが「A4」1枚アンケ－ト そのアンケ－トの質問の内容とそこから分かることは、 Ｑ１（商品名）を買う前に、どんな事で悩んでいましたか？ ⇒ターゲット Ｑ２何がきっかけでこの（商品名）を知りましたか？ ⇒告知する媒体 Ｑ３（商品名）を知ってすぐ購入しましたか？ しなかったとしたらなぜですか？ ⇒不安対策 Ｑ４何が決め手となってこの商品を購入しましたか？ ⇒強み Ｑ５実際に使ってみていかがですか？ ⇒裏付けとなる証拠 5つの質問に回答してもらう事で、お客様がどのようなプロセスを経て購入してくれたのか？そのことが分かる質問になっています。「A４」1枚アンケ－トのことを理解してもらったところで、LINE公式ステップ配信への内容に戻りたいと思います。 LINE公式ステップ配信のソフトセル配信で使う質問の回答は、主にQ５の回答（裏付けとなる証拠）を使用します。ソフトセル配信で、伝える内容は・送り手に対する不安を解消してもらう・権威性や実績を伝える・自分がなりたい未来それを実現している人の存在を伝えるでしたね。そもそも、あなたが「私はいい人」です。と伝えて、それを信じてもらえるか？という視点で見るとわかって頂けると思うのですが、商品やサ－ビスを提供している人の言葉は中々信じてもらえません。なので、「A4」1枚アンケ－トから出てきたお客様の声を使うといいですよ。ということです。まず、・送り手に対する不安を解消してもらうこれには、Q５から出てきたお客様の声を使う事で送り手に対する不安を解消することが出来ます。アンケ－トの回答には、こんな良い事がありましたと書いてあるはずですから、送り手の良さをお客様に伝えてもらうことで伝わりやすくなります。次に、・自分がなりたい未来それを実現している人送り手の商品やサ－ビスを使用することでこんな未来を手に入れましたとＱ５の感想に書いてあるので、そのことを伝えることで解決できます。最後に、・権威性や実績を伝える実績を数字で表現したり、経験年数を伝えたり、公的機関から認められていることなどを具体的に伝えることで、信用してもらう。 LINE公式ステップ配信を上手に配信して、見込み客を有料顧客既存顧客を優良顧客へ変えていってくださいね。最後まで読んでいただきありがとうございました。「A4」1枚アンケ－トのことがもっとよく知りたい！そんな方は、・「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法―チラシ・DM・ホームページがスゴ腕営業マンに変わる！・あらゆる販促を成功させる「A4」1枚アンケート実践バイブルをぜひ読んで見てください！ ===================================================================== 「A4」1枚アンケート販促アンケート広告作成アドバイザー協会のメルマガに登録するにはこちら =====================================================================