投稿日：2023.03.13

こんにちは。京都で「A4」1枚アンケート広告作成アドバイザーとして活動させていただいています振本一と申します。
広告会社を経営しており、only1事業の構築に定評があり、新事業・新商品のプロデュースを行っています。中でも、補助金を活用し、初期投資のかからない「新事業」「新商品」構築のプラン提案を得意にしています 。

商品やサービスを売るための営業トーク、クロージングって苦手な方が多いです。

「こちらはいかがでしょうか？」とクロージングすることも苦手な方が多いです。

その理由は「売ろう！」と思うからしんどいです。

ではどうすれば簡単にクロージングできるトークができるのでしょうか。

それは、「お客様の悩み聞く」と考えれば良いのです。

その質問は、たった一つ。

「どのようなことでお困りですか？」

この質問をして、答えてくれたお客様は買っていただくチャンスがあります。

「どのようなことでお困りですか？」

　　　↓

「〇〇なんです」

　　　↓

「それならこちらで解決できます。

同じような悩みを持たれている方が

こちらでこのような感想を持たれました。

ちなみにお支払い方法は一括払いとカード払いがお選びいただけますが、どちらの方が便利ですか？」

　　　↓

「カードかな」

　　　↓

では何回がいいですか？

でクロージングは完了します。

しかし、

「いや、まだ買うか決めてないから」と言われるのが怖いですね。

でもその場合、

「私の説明不足で上手くお伝えできずすいません。

ご不明点を教えていただけましたら、ご説明だけさせて頂きます。決めかねておられるポイントはなんですか？」

とお聞きされると、先程の返事をされても大丈夫です。

このようにつながるセールスの最初に

「何でお困りですか？」

と聞くだけなんです。

あとは上記のように進めればいいだけなんです。

お客様が購入の決断を後回しにされたり、お断りされたりされる際に言われることは

大体2.3パターンしかないです。

その対応のトークを考えておけばいいだけです。

野球で言うと、カーブを待っていたら、カーブは打ちやすくなります。

このトークは「A4」1枚アンケートにあります。

Ｑ1を活用すればそのトークパターンは簡単に作れます。

「何でお困りですか？」と聞くことによって推察することができます。

「売る！」という思いから、「お客様の困りごとを解決してあげる！」というふうに考えるだけで、自然と売れるトークができるようになります。

苦手なトークをやめて、お客様の困りごとを解消するトークにすることによって、

その結果売上が上が理、お客様にも喜ばれるwin-winの状況になりましょう！

よくわからない方や、不安な方、ちゃんと作りたい方は、お近くのアドバイザーにご連絡して下さいね(^^)

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