投稿日：2022.11.07

こんにちは。鹿児島で「A4」1枚アンケート広告作成アドバイザーとして活動している佐々木こづえと申します。普段は広告デザイン会社でチラシやホームページを制作しており、中でも見る人が親近感を持つ、「親しみのあるデザイン」が得意です。

ＰＤＣＡってよく聞きますが、自社でサイクルできていますか？

ビジネスをするなかで、様々な場所で「ＰＤＣＡを回しましょう」と聞きます。

販促物の運営にも、もちろん存在します。

同時に、いろいろな人にお話を伺うなかで、このサイクルがうまく回っていない人が多くいます。

• チラシを作って折り込んでみたけどその時きりだった。
• ホームページを作ったけれどうまくビジネスと連動できていない。
• ＳＮＳを始めたけれど、なんとなく更新していてよくわからない。

といった状況になる場合です。

ほとんどは「作ったはいいけれど、そのあとのＰＤＣＡサイクルが回せていない」事が原因です。

PDCAサイクル（PDCA cycle、plan-do-check-act cycle）とは品質管理など業務管理における継続的な改善方法。Plan（計画）→ Do（実行）→ Check（確認）→ Act（改善）の4段階を繰り返して業務を継続的に改善する方法。主に日本で使われている[注 1]。AをActionとする場合もある[1]。

https://ja.wikipedia.org/wiki/PDCA

大事なのは「C」

そもそもどこで止まってしまうのか。

ほとんどの人は、最初の計画（Ｐ）から行動（Ｄ）までは実行できます。

そして確認（Ｃ）からがおろそかになってしまう人がほとんどです。

例えば折込チラシで言うと、

①企画を立てる

②チラシの作成をする

③折込をする

までは進むのですが、

④折込結果を詳細に分析する

⑤-1　結果が出た場合：反応のあったお客様にアンケートを取る

⑥次の販促に⑤の意見を反映してさらに効果を上げる

⑤-2　結果が出なかった場合：打ち出し方を変えて再度トライする

折込をした時点で満足して、④分析以降が中途半端になってしまうのです。

その場合は、せっかくの取り組みもその時限りになってしまいます。

結果、改善（Ａ）がうやむやになってしまうのです。

時間とお金を使うのに、とっても勿体ないですよね。

販促を行う場合、この（Ｃ）を大事にしましょう。

具体的な「Ｃ」に便利なのは「お客様の声」！

では具体的に確認（Ｃ）を行うためには何がいいでしょうか？

それは、問い合わせ件数だけが分かればいいというものでもありません。

「Ａ４」１枚アンケートを取るのが一番おすすめです。

アンケートを取ることで、自分たちの作った広告を見たお客様のリアルな声を知ることができます。

• Q1.問い合わせ前、どんなことで悩んでいたか？
• Q3.どんな不安があって問い合わせを躊躇（ちゅうちょ）したか？
• Q4.何が決め手でお問合せしたか？

結果、次の改善内容を考える強力な材料を得ることができるのです。

実際に問い合わせくださるご本人たちの声は、一番信憑性がありますね。

それを活かして改善を行うからこそ、ＰＤＣＡサイクルで販促が良くなっていくのです。

お客様の声を販促に活かすからこそ質の良いＰＤＣＡサイクルになる

ホームぺージやＳＮＳをお持ちの方は、集めたアンケートを書き溜めていくことを強くお勧めします。

「A4」１枚アンケートのお客様の声は喜ばれた声が書かれています。

書き溜めることで、「お客様の喜びの声を見て、共感して注文しました」と言う問い合わせが増えるからです。

そのリズムができると、お客様の声を載せれば載せるほど、共感してくださる方の問い 合わせ が増えます。

すると、なぜ自社が求められるか明確になり、商品の強みはさらに磨かれていきます。

結果的に、お客様の声を集めれば集めるほど、販促に強くなるリズムが作れます。

自社の強みが活かされて、お客様に喜ばれ、さらに強味が磨かれて、もっとお客様に喜ばれる。

「Ａ４」１枚アンケートを活用して、販促に強くなるＰＤＣＡサイクルを作っていきましょう。

実際に自社に導入できるか心配な方は、お気軽にご相談ください。

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