投稿日：2021.12.02

山田修史です。
福岡市のホームページ制作会社の株式会社リクトに所属。ホームページの運用のアドバイスが専門。中でも、お問い合わせを増やすためにクライアントさまに寄り添ったサポートが得意です。

今回はお客様に質問ができなく、自分で考えて販促物を作るときの話。

「A4」1枚アンケートは、お客様の購買行動に沿った5つの質問をもとに、購入客のリアルな声をそのまま販促物に反映することで 同じ悩みを持つ見込客を集めることができる再現性の高い広告作成法です。

しかしながら万能ではありません。

お客様に直接聞けない場合や、新商品（サービス）など、お客様がまだいない状況のときには、売り手であるあなたがこのアンケートに回答するという方法もありますが、あくまで想像で回答するため、売り手にとって都合の良い内容になってしまうこともあります。

お客様に聞くことができない状況であれば、ペルソナだけでなくアイデア発想法のマンダラートを使って発想する必要があります。 マンダラートを購買行動のパターンを当てはめて、販促物のアイデアを発想していくことができるのがマンダラ広告作成法です。

マンダラ広告作成法がなぜ、おススメなのかを説明します。

ペルソナとは

ペルソナを作るときには

• 名前
• 年齢
• 性別
• 家族構成
• 職業
• 地域
• 趣味
• 活動指定時間
• 使っているSNS
• ライフスタイル

など、リアルな一人のユーザー像を具体的に作成します。

ペルソナのユーザー像をつくったら、このユーザーはどういった行動をとるだろうか？という視点で販促物の内容を考えていきます。

このユーザーにとって良いのか悪いのか？という基準ができるのでアイデアがブレずにまとめやすくなります。

クライアントや制作チーム内での合意がとりやすくなるというメリットもあります。

ペルソナが向いていない場合

ここで抜け落ちやすいのが本当にそのユーザーが買ってくれるのか？契約してくれるのか？という事前のデータの精度です。

ある程度の市場調査をして大まかなユーザー層や、購買行動の情報があってペルソナを作るのと、想像だけで作るのとはでは、まったく違うユーザー像ができてしまいます。

事前の調査がしにくいような商材だと、間違ったユーザー像に基づいて販促物の内容を考えてしまいます。

当然、ただの想像なので反響もありません。

また具体的に決めすぎて本来有効なアイデアだったかもしれないものが、ペルソナに合わないという理由で採用されないことも出てきます。

その商品やサービスを喜んでくれるユーザー像であるかという視点をもたないといけません。

想像するのではなく発想するという考え方

「A4」1枚アンケートは、実際に購入や契約をしてくれたユーザーの購買行動をお客様にきくことで販促物を制作します。

お客様に聞けないときはどうしたらいいでしょうか？

予想されるお客様の購買行動を組みたてていく必要があるのですが、想像だと外してしまうことも多くあります。

実は購買行動にはいくつかのパターンがあるのです。

そのパターンに元にして購買行動を発想していくと、想像よりもつたわる販促物を作成できます。

購買行動のパターンを知ることで販促物の成功率を高めることができます。

購買行動のパターンから購買行動を発想をする画期的な手法が

マンダラ広告作成法

です。

「A4」1枚アンケートの開発者である岡本先生が考案された、あらたな広告作成法です。

マンダラ広告作成法とは

8×8の64マスの発想マンダラと広告の原稿をつくる作成マンダラの2つのマンダラからできています。

マンダラは平安時代の密教の僧侶である空海が、密教の心理を視覚的に表したものです。

密教のマンダラをヒントに、マンダラートというアイデア発想法が生まれました。

マンダラートはマンダラを書くようにして3×3のマスを9個分を埋めていくことでアイデアを連想。

このマンダラートをもとにマンダラ広告作成法は、商品やサービスを喜んでくれるユーザーの行動パターンをヒントに考えます。

発想マンダラには、8つの質問と質問の答えを発想するキーワードで、次々とアイデアを連想でき、抜け漏れが起きにくい工夫もあります。

まとめ

マンダラ広告作成法でつくる販促物の最大の特徴は、「効果的につたわる説明」です。

説明というと長くて販促に向いていないのではと思われる人が多いでしょう。

お客様が本当に求めているものであれば、長くなっても読んでくれて購買や契約につながるはずです。

本気の人ほどしっかりと調べてきます。

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書いた人：山田修史

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