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自社がお客様にどう思われているか興味があるけどアンケートを取るか迷っているBtoB企業の方へその3 アンケートを取った後、社内でどんな風に進めたらいいの？

投稿日：2021.03.19

その1　アンケートを取るのに躊躇することはありません　はこちらその2　BtoB企業は誰に「A4」一枚アンケート取ったらいいの？はこちら前回はその2ということでBtoB企業は誰にアンケートを書いて頂くかについて書きました。誰に取ればいいか悩んでいる方は読んでみてください。さて、今回はBtoB企業はアンケートを取った後、社内でどんな風に進めたらいいの？です。一定規模の企業の場合、自分ではなく部下や他の部署の社員の皆さんがアンケートを取りに行くことも多いと思います。そんな時、頂いたアンケートどうしてますか？社員の方が取って終わりになっていないですよね？まさか社員の方任せにもしてませんよね？もちろん、社員の皆さんが「A4」1枚アンケ－トについてきっちりと理解して書籍にあるようなやり方で広告を作ったりして活用できていればいいのですが、時々取っただけで終わってしまう場合かあります。折角お客様が書いてくれたアンケートを活用できないままになってしまったら勿体ないですよね。アンケートを取った後はちゃんと「時間を取って」読むことが重要です。そのような仕掛けを作っておきましょう。例えば月に二回、日を決めて部署の皆で読み合わせをするのはどうでしょうか。僕も以前折角取らせてもらったアンケートをうまく使うことが出来ていないことがありました。「ある程度集まったら読もう」だと、タイミングを作るのが難しくて先送りにしてしまってたんです。でも、先に日を決めてしまって、その間に集まった枚数が少なくても開催することにしました。多すぎる場合には頻度を　毎週　に変えてもいいかもしれませんね。大事なのは折角頂いたアンケートにちゃんと目を通すという事です。読み合わせするときにどんなことを気にしていたかもお伝えしておきたいと思います。「A4」1枚アンケ－トはお客様の声から広告を作れるところがポイントなのですが、この読み合わせをして気づいた事があるんです。それは次回お話ししたいと思います。と、いうことでアンケートを取った後、社内でどんな風に進めたらいいの？の答えは仕組み化して折角頂いたアンケートにちゃんと目を通すということでした。仕組み化がポイントですよ。大丈夫かとは思いますが、お客様にお礼を伝えたり、フィードバックの機会を作ることも大事です。こういう所でも接点を作っておくと後々関係性がよくなります。意識してないと意外と忘れますので気をつけてください当たり前のことなんですが、念のため。何かお役に立ててれば幸いです。僕は毎月19日に発信させていただく予定になっています。次回は「分析と活かし方」というタイトルで予定しています。ぜひまた読みに来てくださいね！そもそも「A4」1枚アンケ－トって何？という方はこちらの書籍をお読みください。「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法　岡本達彦氏あらゆる販促を成功させる「A4」1枚アンケート実践バイブル　岡本達彦氏

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