投稿日：2024.01.29

こんにちは！福井県で「A４」１枚アンケート広告作成アドバイザーとして活動しています「大澤」です。

普段は、印刷会社を経営しており、チラシ、DM、封筒などの印刷物全般を取り扱っています。 地域密着型の小回りのきく印刷会社です。即対応、即返信の早いレスポンスをモットーにしております。

お店にとって注文してもらいたい商品、おすすめの商品は何なのかを伝えることは、お客様に満足していただくだけでなく、様々なメリットがあります。

具体的には、以下の3つの点が挙げられます。

客単価をあげることができる

お客様に注文してもらいたい商品、おすすめの商品を伝えることで、お客様の興味や好みに合わせた提案ができます。これにより、お客様は自分に合った商品を見つけやすくなり、追加注文や高額商品の購入につながりやすくなります。

リピーターを増やすことができる

お客様に注文してもらいたい商品、おすすめの商品を伝えることで、お客様にとって価値の高い商品を提供することができます。これにより、お客様はお店に対して信頼感や満足感を持ち、再来店の確率が高まります。

紹介を増やすことができる

お客様に注文してもらいたい商品、おすすめの商品を伝えることで、お客様にとって満足度の高い商品を提供することができます。これにより、お客様はお店に対して感謝や感動を感じ、周りの人にお店を紹介したくなります。

以上のように、お客様に注文してもらいたい商品、おすすめの商品を伝えることは、お店の売上や利益に大きく貢献することができます。

お客様に伝える方法としては、メニューやポップ、チラシ、ウェブサイト、SNSなどの媒体を活用することができます。また、口頭での説明や提案も効果的です。お客様に伝える際には、商品の特徴やメリット、お客様にとっての価値や利益を具体的に伝えることが大切です。

はじめて入るお店では、何がおすすめか何がおいしいのかわからないですよね。

よくあるのが、おすすめと書かれた黒板やホワイトボードなどに手書きで書かれたメニューです。スペースが少なくてなかなか全部は書けないと思いますが、メニューだけを羅列しているものより、その商品の特徴や味をとらえた書き方をしていると、ついつい注文したくなっちゃいますよね。

そこで重要になってくるのが、お客様目線です。

お客様目線で考えるというのは、簡単なようで難しいことです。なぜなら、私たちはお客様ではないからです。私たちは自分の商品やサービスを売りたいという思いがあるし、お客様とは違う知識や経験を持っています。だからこそ、お客様のことを想像するだけではなく、実際にお客様に聞くことが大切なのです。

お客様に聞くことは、お客様目線の第一歩ですが、それだけでは十分ではありません。お客様に聞いたことをもとに、お客様の期待に応える提案や対応をすることが必要です。お客様に敬意を持って、お客様のためになることを考えていきましょう。

お客様のことを知りたいという気持ちと、お客様のことを大切にするという気持ちがあれば、自然とお客様目線になれると思います。

実際どのようにお客様に聞いたらいいのかわからないのであれば、「A4」１枚アンケートを行ってください。

すぐにお客様の悩みや商品の強みがわかりますよ。

もしあなたが周囲にご自身の事業について相談できる専門家がいないようでしたら、お近くの「A4」１枚アンケート広告作成アドバイザーにご相談ください。

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