投稿日：2024.04.19

「A4」1枚販促アンケート広告作成アドバイザー協会 の広島県福山支部 寺戸です。
（▶︎寺戸のプロフィール）
普段はパソコンサポート、ホームページ制作・運用の仕事をおこなっており地元の中小企業をサポートさせていただいています。
中でも必須になるIT環境（パソコン設定・通信設定・トラブル対応）を「訪問サポート」で、広告の原稿づくりとあわせて提供するのを得意としています！

4/12に岡本達彦先生の「不安がなくなるとモノが売れる」が発売されました。

この書籍は信頼や安心感を得られる「使い方」「買い方」「保証」の3つの言葉を豊富な事例で紹介し今日から売れる方法を紹介するという内容です。

この書籍を読んだ翌日、さっそく「これは不安に思う」事例に出くわしました。

具体事例：不安に思う出来事

その日はお客様からの作業依頼で訪問した際、ある機器のランプが「赤点滅」していました。

お客様に聞いてみると「いままで気にしたことはなかったけど、たしかに赤点滅してる。故障なんですかね？」とのことでした。

そこで機器に書いてある型番を検索してメーカーのサポートページからマニュアルPDFをダウンロードして内容を確認してみることにしました。

依頼作業の合間をぬって3度ほど読み返えしてみたのですが、「赤点滅」に関する記載はどこにも書いてありません。さらにいうと機器の外観説明でランプの色についての説明がまったくないのです。

ちなみにPCを介して動作チェックをすると特に異状はみあたりません。

この機器については、わたしが導入をおすすめしたわけではないので、販売・設置した業者に聞いてみるしかありません。

そこでお客様に事情を説明し、販売店に問い合わせをかけてもらいました。

後日わかったのは「赤点滅でも正常」とのことでした。

聞いた瞬間、思わず「はぁ！？」って言ってしまいました。

普通に考えるとランプが赤だと異状だと思うのですが、販売店さんが言うにはメーカーから「それで問題ない」とのことで、再度マニュアルについて確認してもらいましたがやはり赤点滅については説明がなされてないとのことでした。

使う立場のお客様からすると、これではこれから先、同じ機器を増設していくときにこのメーカーでだいじょうぶだろうかという疑念がぬぐえません。

不安対策の提案と根本的解決の必要性

こういった場合の具体的な不安対策としては下記が考えられます。

・マニュアルに各ランプの意味を図説とともに掲載する。

・可能であるなら機器のファームウェア更新でランプの色を赤から変える

・販売店からエンドユーザーに赤点滅でも正常と周知する。

上記の対策をすればひとまずは疑念をぬぐえますが、「困ったときはどうすればいい、どこに問い合わせたらよいの」という対策を打たないと根本的な解決にはならないとおもいます。

新刊のおすすめと購入特典について

今回の事例は機器についてあんまりないと思うような内容でしたが、ご自身が扱っている商品で同じようなことがないか振り返ってみてはいかがでしょうか？

振り返る際に新刊「不安がなくなるとモノが売れる」を読んでから取り組んでいただくことをおすすめします。

新刊「不安がなくなるとモノが売れる」早期購入者特典ページ（2024/4/26締切）
https://fuantaisaku.hp.peraichi.com/

2024年4月26日締め切りの購入者特典で提供されている「不安対策チェックリスト100」が手に入るいまのうちがおすすめです。

効果的な対策をうつときにこのリストを活用すれば、いままで気づかなかった点も対策していけます。

ここまで読まれて「自分のところの不安対策はどう取り組めばいいのか？」「わからないときには誰に聞けばいいのか？」と思われたなら、全国各地にいる「A4」1枚アンケート広告作成アドバイザーへご相談ください。

アドバイザーにはそれぞれの得意分野があります。あなたのビジネス、悩みに合ったアドバイザーがきっと見つかるはずです。あなたご自身の事例づくりに取り組みたいと思うわれるのであればお気軽にご相談ください。

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https://a4kikaku.com/advisers/

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