投稿日：2024.04.29

こんにちは！福井県で「A４」１枚アンケート広告作成アドバイザーとして活動しています「大澤」です。

普段は、印刷会社を経営しており、チラシ、DM、封筒などの印刷物全般を取り扱っています。 地域密着型の小回りのきく印刷会社です。即対応、即返信の早いレスポンスをモットーにしております。

実際に販売活動を行う際には、多くの不安要素が存在します。今回は、そんな不安要素を克服するための「不安対策メモ」の活用法についてご紹介します。

お店の前まで行ったのに入らなかったり

試着までしたのに買わなかったり

メニューを見て頼もうと思っても頼まなかったり

この本おもしろそうだなと思っても買わなかったり

○○したいと思っていたのに結局しなかったという経験は意外に多いと思いますが、その経験を何も気にかけずに過ごしてしまうのと、どうしてそのような行動をとったのかを思い返してみて、メモを取っておくのとでは、今後の販促に対する不安対策に対する意識が違ってきます。

販売活動における不安要素を洗い出し、それに対する対策を練るために自分の行動をメモに取ることは、今後の販促活動に有効です。何を伝えるべきかを明確にし、商品説明カタログやチラシ作成の際の参考にすることができます。

メモの取り方

普段から自分の行動を観察し、以下の点についてメモを取ります。

・何を買おうとして、なぜ買わなかったのか

・購入に至らなかった理由

・購入したくなるような条件は何だったのか

・欲求はあったが、不安があったために買わなかった点

実際にこのようなことがありました。

先日、旅行で高山に行ったときに、お土産を買おうとして一緒に行った方々と何を買おうか話していました。

「高山ラーメンっておいしいのかなぁ」

「食べたことないから、どれがおいしいか分からないよね」

「このラーメン、ミシュランプレート掲載店って書いてあるよ」

「ならこれにしよう！」

このように同じような商品が置いてある場合、商品の説明ＰＯＰが訴えかける効果は絶大ですね。

何人かは、このコメントＰＯＰの影響で買っていかれました。

私自身は買わなかったので、ここでなぜ買わなかったかを考えてみました。

　理由１．これから暑くなるのでラーメンを食べる気分にならないことが多いのでは。

　理由２．家で作るラーメンは具材まで用意するのが面倒だし、家族が喜ぶ商品は、甘いものの方がいいのでは。

などの理由で購入しませんでした。

そして、そこでどんなことが書いてあったり、対策がしてあれば買ったのか考えてみました。

ちょっと買ってもいいかなという欲求があったので（見込み客の心境）、今後の参考のために検討です。

●行列のできる店の監修のおみやげラーメン（実際の並んでいる写真があったり、食べた人のコメントがあったり）。

●「自分で用意するものはこれ！」と同じ売り場にチャーシューやメンマなどの具材も同時にお買い求めできる工夫。

●この道の駅限定、ここでしか買えない幻の一品。

などがあったら買っていたかもですね。

販売を委託されている方は、特に売り場がどのようになっているのかに気を配り、店舗が許可する範囲で商品情報を伝えることが重要です。また、何を書いて良いか分からない場合は、直接お客様に聞いてみることで、生の声を反映させることができます。

このように、不安対策メモを活用することで、販促活動における不安要素を明確にし、それに対する対策を講じることが可能になります。お客様の心理を理解し、それに応えることができる販促活動を展開していきましょう。

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