投稿日：2025.06.14

こんにちは！福井県で「A４」１枚アンケート広告作成アドバイザーとして活動しています「大澤」です。

普段は、印刷会社を経営しており、チラシ、DM、封筒などの印刷物全般を取り扱っています。 地域密着型の小回りのきく印刷会社です。即対応、即返信の早いレスポンスをモットーにしております。

■「とりあえず作ってみたけど…反応がない」そんな悩み、よく聞きます

春から新しく販促を任されて、

• チラシを作ってみた
• SNSに投稿してみた
• キャンペーンも考えた

けれど……

• 「思ったほど反応がない」
• 「どこを直せばいいのかわからない」
• 「そもそも、何をすれば正解なの？」

そんなお声を、多くのご担当者様から伺ってきました。

でも、大丈夫。

最初に大切なのは「かっこよく作ること」ではなく、“お客様に伝わる”設計をすることです。

■ポイントは“お客様目線”の設計

では、“お客様目線”とはどういうことでしょうか？

多くの方が「お客様からどう見られているか」を気にしますが、実はそれ、“自分目線”の延長なんです。

本当に大切なのは、

「お客様が何に悩み、どんな気持ちで商品と出会い、どうして買ったのか」

を考えること。
つまり、“お客様の体験の流れ”に自分を置くことこそが、本当の意味での「お客様目線」です。

■まずは、お客様の「気持ちの流れ」を知ろう

お客様は、以下のような5つの心理ステップを経て、商品やサービスを購入します。

1. 悩みを感じる（なんとかしたい）
2. 情報に出会う（チラシ・SNS・紹介など）
3. 買うか迷う（本当に必要？失敗しない？）
4. 納得する（自分に合っているとわかる）
5. 満足する（買ってよかった！）

この流れを無視して、いきなり「買ってください！」と訴えても、心には響きません。

■“A4” 1枚アンケートで「お客様の声」を知る

この心理の流れを見える化するのが、「A4」1枚アンケートです。

たった5つの質問を既存のお客様に聞くだけで、驚くほど多くのヒントが見えてきます。

質問項目の例：

1. この商品・サービスを知る前、どんなことで悩んでいましたか？
2. どうやって知りましたか？
3. すぐに買おうと思いましたか？迷った理由は？
4. 最終的に購入を決めた理由は？
5. 実際に使ってみて、どう感じましたか？

まずはこのアンケートから実施してみましょう。
お客様の「本音」が、販促の材料になります。

■お客様の声から、販促のコンセプトをつくる

アンケートで得られた「お客様の言葉」から、

• どんな悩みに共感する？
• どんなきっかけで知ってもらう？
• どんな言葉で不安を解消する？
• どうすれば「自分にも必要」と思ってもらえる？

を整理していくと、「伝えるべき言葉」＝コンセプトが自然と見えてきます。

おすすめ： チームで共有すると、社員の意識が高まり、販促アイデアも生まれやすくなります。

■販促グッズは“伝え方”の幅を広げるパートナー

コンセプトが決まったら、**「どう届けるか」**を考えましょう。

手軽なチラシやSNS投稿も有効ですが、**“販促グッズ”**を加えることで伝える力が大きく広がります。

以下に、用途別におすすめの販促グッズをご紹介します。

うちわ：夏の定番！持ち歩ける広告ツール

• 【特徴】
  実用性があり、捨てられにくく長く使ってもらえる。
• 【活用シーン】
  夏祭り／地域イベント／屋外キャンペーンなど
• 【おすすめの方】
  **「短期間で多くの人に印象を残したい」「動きのある販促がしたい」**方

エコバッグ：使うたび思い出す、生活に溶け込むツール

• 【特徴】
  繰り返し使用され、目にする機会が多く長期間の訴求が可能。
• 【活用シーン】
  店舗のノベルティ／展示会来場特典／定期購入のおまけなど
• 【おすすめの方】
  **「長く接点を持ちたい」「ブランドイメージを育てたい」**方

メモ帳：毎日使う、机の上の広告塔

• 【特徴】
  日常の中で何度も目に入り、自然と印象に残る。
• 【活用シーン】
  学習塾／営業訪問／郵送DM同封など
• 【おすすめの方】
  **「さりげなく記憶に残したい」「日常使いの販促を探している」**方

クリアファイル：書類と一緒に、信頼感も届ける

• 【特徴】
  見た目がスマートで、資料と一緒に渡すことでプロらしさを演出。
• 【活用シーン】
  展示会／セミナー／商談／説明会など
• 【おすすめの方】
  **「資料で印象を残したい」「信頼感を高めたい」**方

缶バッジ：拡散力バツグン！遊び心ある販促

• 【特徴】
  見た目のかわいさで会話のきっかけに。SNSでの拡散も期待できる。
• 【活用シーン】
  POPUPイベント／ワークショップ／ファンづくりなど
• 【おすすめの方】
  **「楽しさを伝えたい」「若い世代に拡散されたい」**方

ポイント： 販促グッズは、目的やターゲットに応じて選びましょう！

■販促物は「お客様の物語」をカタチにしたもの

かっこいい販促ツールを作るのは、ワクワクする仕事です。
でもそれ以上に、「伝わる」ことが成果につながるカギ。

私たちは、お客様の声をもとにコンセプトを設計し、ぴったりの販促物を一緒に考えることができます。

■まとめ：かっこよく、でもそれ以上に“伝わる”販促へ

チラシも、SNSも、販促グッズも——
それを見たお客様が**「どんな行動を起こすか」**をイメージできたとき、販促は成果に変わります。

まずは、お客様の声を集めてみませんか？
その声をもとに、**「どんな販促物が最適か」**一緒に考えていきましょう。

「やってみたいけれど、自分だけでは難しそう…」という方もご安心ください。
あなたの課題やビジネスモデルに合わせた、頼れるプロのアドバイザーがきっと見つかります。
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