投稿日：2025.12.07

「A4」1枚販促アンケート広告作成アドバイザー協会 の広島県福山支部 寺戸です。
（▶︎寺戸のプロフィール）
普段はパソコンサポート、ホームページ制作・運用の仕事をおこなっており地元の中小企業をサポートさせていただいています。
中でも必須になるIT環境（パソコン設定・通信設定・トラブル対応）を「訪問サポート」で、広告の原稿づくりとあわせて提供するのを得意としています！

Windows 10サポート終了で迫られる3つの対応

先々月の10月14日にWindows 10のサポートが終了しました。この日以降はセキュリティ更新プログラム、不具合修正、テクニカルサポートなどが提供されなくなります。

そのため業務で使われている方は、下記のいずれかでの対応を迫られます。

• PCがシステム要件を満たしている場合は、無料でWindows 11にアップグレードする
• Windows 11搭載PCへの買い替え
• 有償の「コンシューマー拡張セキュリティUpdates (ESU) プログラム」への申し込み

どれを選ぶにしても手間がかかりますし、乗り換え時の不安を抱えることになります。

乗り換え時に誰もが抱える代表的な不安

代表的な不安の中身は以下の通りです。

• いままでどおりに使えるか？
• 移行時に長期間仕事が止まらないか？
• 費用はいくらかかるのか？

現場で判明！お客様の最大の懸念は「業務停止」リスク

実際に乗り換えの作業に携わって「移行に関して、最も心配していることは何ですか？」とお客様に聞き取りしてみると、「業務が止まるのが一番困る」でした。

具体的には業務で使う入札システムや経理ソフト、設計ソフトが問題なく動作するかでした。

単に「変わるのが嫌だ」という感情的なものではなく、不安や懸念があるから乗り換えになかなか取り組めないということでした。

「A4」1枚アンケートの質問で「隠れた不安」を特定する

そこで、移行前に入札システムや業務に関わるソフトがWindows 11に対応しているか、Windows 11での設定方法、今までのデーター移行、古い周辺機器は実際に移行してみないと分からないといった内容を提示してから乗り換え作業を進めさせていただきました。

先に挙げた「移行に関して、最も心配していることは何ですか？」といったシンプルな質問は、「A4」1枚アンケートの考え方を意識して行いました。このシンプルな質問（たった１つの質問）によって、自分達では気づけない隠れた強みや購入時の不安を見つけ出すことができます。

不安の解消とアフターフォローの提示は最強の販促戦略

この質問をすることで、お客様の「隠れた不安」が分かると同時にお客様ごとに事情が違うので、どんな移行作業とアフターフォローをすればよいのか提示できます。

お客様側としてもただ単に「期限が来たから乗り換えてください」と言われるよりは作業内容とアフターフォローの提示があれば不安や懸念は少なくなるはずです。

今回の例から、乗り換え、買い替え時の不安対策を重要と認識していただけるのなら、こういった施策は販促となりえます。

2024年4月に刊行された「不安がなくなるとモノが売れる」にはお客様目線での不安対策が解説されています。

https://www.amazon.co.jp/dp/4862809456/

今回は機器の乗り換えについて書いてみましたが、書籍内ではさまざまな不安に対しての方策が提示されています。

不安解消の具体的な施策は全国のアドバイザーへ相談を

ここまで読まれて「自分のところでどういうふうに不安解消に取り組めばいいのか？」「わからないときには誰に聞けばいいのか？」と思われたなら、全国各地にいる「A4」1枚アンケート広告作成アドバイザーへご相談ください。

アドバイザーにはそれぞれの得意分野があります。あなたのビジネス、悩みに合ったアドバイザーがきっと見つかるはずです。あなたご自身の事例づくりに取り組みたいと思うわれるのであればお気軽にご相談ください。

「A4」1枚アンケート広告作成アドバイザー一覧
https://a4kikaku.com/advisers/

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