投稿日：2025.12.13

— 買ってくれた“その後”に何を届ければ、お客様はまたあなたを思い出してくれるのか。そのヒントをまとめました。

こんにちは！福井県で「A４」１枚アンケート広告作成アドバイザーとして活動しています「大澤」です。

普段は、印刷会社を経営しており、チラシ、DM、封筒などの印刷物全般を取り扱っています。 地域密着型の小回りのきく印刷会社です。即対応、即返信の早いレスポンスをモットーにしております。

■ お客様との関係は「買ってもらった後」から動き出す

お店や会社を続けていると、
「初めて商品を買ってくれた！」という瞬間はいつでも嬉しいもの。

でも、本当の勝負はそのあと。
多くの事業者さんが悩んでいる
「一度きりで終わってしまう…」問題の原因は、
ほとんどが購入後のフォロー不足にあります。

実は、購入から 2ヶ月間 は、
お客様の気持ちがもっとも育ちやすい「ゴールデンタイム」

この時期にどんな関わり方をするかで、
「また購入したい」につながるかが大きく変わってきます。

これまで多くの事業者さんに
「購入後フォローのつくり方」 をお伝えしてきましたが、
特に力を発揮するのが 印刷物 を使ったアプローチ。

今回はその中から、
無理なくできて、しかも効果の高いものをまとめて紹介していきます。

■ どうして購入後2ヶ月がそんなに大事なのか？

商品を買ってくれた直後のお客様は、気持ちがゆらゆら揺れています。

• 商品にちょっと期待している
• これで良かったのかな…という不安もある
• お店や会社のことは、まだほとんど知らない

こんな状態なんですね。

時間がたつにつれて印象は薄れていくので、
“熱が下がりきる前” に、
ちょっとした声かけや情報を届けることがとても大事。

このタイミングで印刷物があると、
スマホの通知とは比べ物にならない「やさしい存在感」を発揮してくれます。

■ 印刷物でできる3つの“ファン化アプローチ”

ここからは、実際に事業者さんにもよくおすすめしている
「これ、やってみると本当に効きますよ」という取り組みを紹介します。

① 商品と一緒に入っていると嬉しい「同梱メッセージカード」

商品を開けた瞬間に小さなカードが入っていると、
それだけで“ていねいに届けてくれた”と感じてしまいます。

書く内容はほんの少しで十分。

• ありがとうの気持ち
• 最初につまずきやすいポイント
• ちょっとした使い方のコツ
• 作り手の一言

例えば
「3日ほど使うと変化を感じやすいですよ」
みたいな言葉があるだけで、安心感がぐっと上がります。

カードは、はがきサイズでOK。
手書き風フォントにするだけで、温かみが増します。

② 数日後にそっと届く「フォローDM」

商品到着から数日たつと、
お客様の頭の中には、ふわっとした疑問が生まれます。

「この使い方で合ってるのかな？」
「他に便利な使い方ないかな？」

そんなタイミングで、
“気にかけていますよ” というDMが届くと、とても嬉しいものです。

入れる内容は、

• 使い心地どうですか？
• よくある質問
• 便利に使うためのコツ
• さりげない次回クーポン

など、ちょっとしたものでOK。

A4三つ折りの紙1枚で、十分すぎるほど効果があります。

③ 1〜2ヶ月後に届く「ブランドブック（小冊子）」

ここがファン化の本番。

ブランドブックには、
「あなたのお店らしさ」をぎゅっと詰め込んでいきます。

• お店を始めた理由
• 商品づくりの裏側
• スタッフの人柄
• お客様の声
• 大切にしている想い

8〜12ページほどでOK。
写真を多く、文章は短く。
“人が見える” 内容にすることがポイントです。

読みながら
「ああ、この人たちから買ってよかったな」
と感じてもらいやすくなります。

■ 印刷物を“響く販促物”に変える鍵

ここまで紹介してきた3つの施策は、どれも効果的。
ただ、どれも “ただ作る” だけでは意味がありません。

大事なのは、

 お客様が本当に求めていることを知ること。

• どうして買おうと思ってくれたのか
• 何に価値を感じたのか
• 買う前は何に悩んでいたのか
• 他と比べてどこが良かったのか

これらが分かれば、
どんな印刷物でも“刺さる”内容になります。

■ そこで活躍するのが「A4」1枚アンケート

私がお客様にいつもおすすめしているのが、

✔ 購入時にアンケートをお願いできるようにしておくこと。

そして、
アンケート用紙を直接お渡しして書いてもらう方法が特におすすめ。

年齢層に関係なく書きやすく、
手書きならではの“あたたかい言葉”が返ってきます。

しかも、このアンケートは
“購入心理の流れに沿って作られた設問” なので、
自然と本音が引き出される仕組みになっています。

■ アンケートの答えは、最高の販促素材になる

アンケートには、こんな言葉が集まります。

• なぜ手に取ったのか
• どこで迷ったのか
• 最後の決め手は何だったか
• 実際に使って感じたこと

これらは、同梱カードにもDMにも小冊子にも
そのまま使えるヒントばかり。

私はお客様さんにいつもこう伝えています。

「印刷物の内容は、あなたが考えるのではなく、
お客様が教えてくれます。」

この言葉どおり、
アンケートは“次の販促の答え合わせ”でもあるんです。

■ まとめ

購入後2ヶ月は、お客様との信頼がぐっと深まる特別な時間。

• 同梱カード
• フォローDM
• ブランドブック

これらに、
A4アンケートで集めた“お客様の声” を載せるだけで、
「また買いたい」と思ってもらえる流れが自然にできます。

答えは、いつもお客様の中にあります。

■ プロに相談してみたい方へ

「取り組んでみたいけど、自分でやるのはむずかしそう…」
そんな方も安心してください。

あなたの業種や事業に合わせて、
最適なフォロー導線を一緒に考えてくれるアドバイザーが全国にいます。

 「A4」1枚アンケート広告作成アドバイザー

たくさんの成功事例をもとに、
あなたに寄り添いながら伴走します。

■ 大切なお知らせ

この取り組みの成果が一気に学べる年に一度のイベント、
「成功事例公開セミナー」 が
2026年1月16日 に開催されます。

• アドバイザーってどんな人？
• 実際どんな活動をしていて、どんな成果が出ているの？

そんな疑問を、リアルな事例を通して知ることができます。全国どこからでも、Zoomで参加OK！
明日から役立つアイデアをたくさん持ち帰ってくださいね。

それでは新年最初の特別なセミナーを下記でご案内いたします。

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