投稿日：2021.02.08

京都でアドバイザーをさせていただいている振本です。

さて、

あなたは、一生懸命、まじめに仕事していますか？

この問いにyesの方は要注意です！

お客様は

あなたの商品やサービスの事を毎日考えている事はありません。

でも、まじめに仕事されている方は、毎日自社の商品やサービスの事を考えているでしょう。

あなたは自社の商品やサービスの知識や経験がどんどん高まってます。まじめに仕事されている方ほどその知識や経験はどんどん高くなってます。

一方お客様は、日頃はあなたの商品、サービスのことは考えていませんから、あなたの商品、サービスの知識や経験はまったくあがりません。

その差が「うれない」理由になってしまうのです！

このミスマッチがお客様に響かないことになり、結果集客に大変な差が出ます！

その差は“固定概念”となり、顧客の購買意欲とずれてしまい、

その結果、「欲しいモノとちょっと違う…」となって買っていただけなくなります（涙）

日本は自由経済で購入権は“１００％お客様”にあります。

ではどうしたらいいでしょうか？

それは…

お客様に聞くしかない

しかも、お客様の購入心理に従って聞くことがベスト

そのお客様とは、当店で購入してくれた方です。

「当店で買ってくれた」という成功体験をリピートすることです。

絶対聞くべき質問は　「どうして当社で買って頂けたましたか」

ある書道教室の話です。

教室の先生は

「◯◯流」とか「師範」とか　先生の業界で言われている、いわゆる「格」が大事だと思い込んでいたましたが、

生徒にアンケートをとると

20人中、そのような「格」や「流派」で選ばれた方は

な・ん・と

お一人！

この教室が選ばれている理由は、「少人数で丁寧に教えてくる先生の人柄である事」ということが分かりました。

お客様にきかないでいたら

チラシのキャッチコピーは

◯◯流　師範がきっちり指導します！

になっていました。

お客様に聞いので、キャッチコピーは

少人数制で、一人一人に合わせて丁寧に教えます！

になり、問い合わせも増えました。

この手法はA4「1枚」アンケートという広告作成法にあります。

プロ化せず、お客様に聞いて、その声で共感を創りだして

売上をあげていきましょう。

少しでもどうしたらいいかわからなかったら、全国にいるお近くのアドバイザーにお聞き下さい。

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