投稿日：2021.02.24

こんにちは。

「A4」１枚販促アンケート広告作成アドバイザー協会

京都支部の小宮です。

このブログを読んでくださっている読者の方の中には、

すでにお客様に「A4」１枚アンケートをお願いしてみた

という方が、たくさんいらっしゃるのではないでしょうか？

でも、中には「A4」１枚アンケートを取ってみたけれど、

期待したようなコメントをもらえなかったという方はいませんか？

もちろん「A4」１枚アンケートの一番の目的は、商品サービスの

提供者が「お客様目線を取り戻す」ことにありますから、

期待したコメントではなかったというのも大切な示唆として

受け取るべきではあります。

しかし、今回はそうではなくパンフレットやHPに「お客様の声」

をそのまま掲載したい。検討中の見込み客に魅力的に映るような、

気持ちのこもった「アツい」コメントが欲しい、という場合を

想定したお話です。

具体的に「A4」１枚アンケートの内容でいうと、

Q4.　何が決め手となってこの商品を購入しましたか？

Q5.　実際に使ってみていかがでしたか？

の項目に「熱のこもったコメントが欲しい」という場合

ですね。

でも実際に書いてもらったアンケートを見て、

「あれ？なんか物足りない」「思っていたのとちょっと違う」

って思ったこと無いですか？

私が関わる公的な教育機関や各種スクール、習い事の教室

などでも、アンケートの重要性を認識しているところは多いです。

こういった教育関連の業界では、HPやチラシはもちろん、

パンフレットにも「生徒の声」「保護者の声」は必須ですし、

事務局や受付では掲示板のみならず、そこかしこの壁に至るまで、

生徒の声で埋めつくすようなスクールも見られ、体験授業

などで訪れた入学検討者に対する、この「壁貼り」が及ぼす

宣伝効果はかなり高いといわれています。

「生徒の声」「お客様の声」はそれほどまでに宣伝効果のあるもの

ですから、つい感動したり、面白かったりなど感情を揺さぶられる

ものを期待しがちなのですが、実はこれが意外とそうもいかない。

「何か物足りない」ということが大いにしてありますよね。

あなたのお店や会社でも、なかなかテンション上がる「お客様の声」

が戴けず、どうしたものかと思案されているのなら、

一つご提案があります。

それは、アンケートをお願いする際に、

「魅力的な見本を見せる」ということです。

日ごろ、文章を書きなれている人には何でもないことかもしれませんが、

いざ、今の気持ち、感動した気持ちを文章にするのって、やってみると

結構難しいと感じられる方が多いようです。

特に、苦手な人にとっては嬉しいとか楽しいとか「感情」を文章化するのが

とても難しい！やっぱり文章は論理になじむし、ついつい落ち着いた、

当たり障りのない文章になるというのも理解できますよね。

でも誰かが気持ちが盛り上がる、魅力的なアンケートを書いてくれると、

それを読んだ他のお客様が、さらにアツく伝わる文章を書いてくれたり、

イラストを描き、思い出の写真を貼ったりと、競い合うように

楽しい表現のアンケートを書いてくれるようになったりすることも、

実はよくあることなのです。

先に魅力的に書かれた見本を読んでもらうと、

「こんな風に表現してもいいんだ」と、

もっと楽しく書こうというという自由な発想や表現力を刺激される

のかもしれませんね。

スクールや教室だと、「私も卒業時にこんな素敵なコメントを書けるように

頑張ります！」と言ってくれる生徒さんも現れたりします。

いかがでしょうか？

今回はお客様や生徒さんに書いてもらったアンケート結果を、そのまま

使うための「魅力的なアンケートを書いてもらう方法」という、

イレギュラーな内容でしたが、必要な方に少しでも参考になれば幸いです。

「A4」１枚アンケートを取って、そこから売れる広告を作りたいという

方は、知識・経験豊富なお近くのアドバイザーにご相談ください。

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