投稿日：2026.02.04

こんにちは。佐々木こづえと申します。
チラシやホームページなどのデザイン制作のほか、企業向けに社員研修や伴走支援を行っています。集客力や求人力を高めるために、「お客様の声」を起点にチームの強みを言語化し、成果につながる広報の仕組みづくりをサポート。親しみのあるデザインと実践的な伴走スタイルで、企業の広報力を一歩前へ導きます。

「何か起きてほしい」と思うときに、見直してほしいこと

こんにちは。佐々木こづえと申します。

チラシやホームページなどのデザイン制作のほか、企業向けに社員研修や伴走支援を行っています。

日々、集客や広報の相談を受ける中で、よく感じることがあります。

それは、苦しいときほど「何か起きてほしい」と願ってしまうということです。

期待が大きくなるほど、目線は上に向く

• 売上のこと
• 先の見えなさ
• 不安な数字

いろいろ重なると、

「これをやれば一気に変わるらしい」
「ここに頼めば結果が出るらしい」

そんな話に、少しだけ希望を乗せたくなる瞬間があります。

棚の上にある牡丹餅を、つい見上げてしまう感覚です。

集客は「待つもの」では変わらない

でも現実は、待っているだけで状況が好転することは、ほとんどありません。

• チラシを作った
• SNSを始めた
• 広告を出した

それだけで自動的に成果が出るなら、誰も苦労しないですよね。

期待が大きいほど、思ったようにいかなかったときの疲労感も大きくなります。

見るべき場所は、棚の上ではなく手元

では、どこを見ればいいのか。

棚の上ではなく、手元を見ることです。

その手元にあるのが、日々のアンケート です。

・どんなことに困っていたのか
・何で知ったのか
・何か不安がなかったか
・何が決め手で利用（購入）したか
・使ってみて何を感じたのか

商売に必要なその答えは、お客様の言葉として、ちゃんとアンケートにあります。

アンケートは、期待ではなく現実を教えてくれる

アンケートは、夢のある言葉はあまり書いてくれません。

でもその代わり、現実をそのまま教えてくれます。

棚から牡丹餅を待つ集客が「運」に頼る方法だとしたら、
アンケートは「確率を上げるための材料」です。

地味だけど、裏切らない積み重ね

日々のアンケートを集めて、読み返して、少しずつ整えていく。

正直、派手さはありません。

でも、結果を出している会社ほど、この地味な作業を当たり前のように続けています。

「たまたまうまくいった」を「次もできる」に変えるのは、いつもこの積み重ねです。

おわりに｜牡丹餅は、手元から生まれる

棚から牡丹餅が落ちてくるのを待たなくても大丈夫です。

日々のアンケートという手元を整えていけば、結果は、あとからついてきます。

遠回りに見えても、一番折れにくく、再現性のある道だと感じています。

そして大事なのが、アンケートは「取って終わり」でなく活用することです。

具体的にどのように分析してどのように活用すればいいのか。

そんなお悩みの方に朗報です。

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