事例報告者：愛知県支部 大見 和志
手法：「A4」1枚アンケート広告作成法
目次
事業者が抱えていた課題・背景
社長が一人で営業・施工管理・施工・事務処理まで行なっている外構リフォーム会社さんです。
今まで利用していた折込チラシからの反響が少なく、また、新しい提案もない事から、今後の販促をどうすればいいのかわからず、悩まれていました。
そんな悩みを抱えていた時に当社から「A4」1枚アンケート実践勉強会の案内が届き、チラシのデザインを変えたいと思われていたので、スグに申込みをされました。
その後、複写式の自動広告原稿完成シ－トを使う個別無料コンサルティングにも参加していただいて、「A4」1枚アンケートを利用してチラシを作成する事になりました。
外構リフォームのチラシ（Before）
新聞に４０，０００枚を折込んでもほとんど、反響無し！
社長が自分でつくった「A4」1枚アンケート
社長が作られたアンケートを見せて頂き、修正点をアドバイスしました。また、アンケートを面倒くさがって、書いてくれないお客様に対しては、ヒアリングをし、メモを取られて対応されました。実践勉強会でも質問された事をそのまま実施されました。
社長が自分でつくったラフ案
「A4」１枚アンケート実践勉強会で私が説明した事を忠実に行っていただいた事が一番の成功ポイントだと思います。「出来れば、ラフ案を作って、広告会社に渡した方が良い物が早く出来ます。」と言った説明を忠実に実行していただけました。
「A4」1枚アンケート分析結果
Q１．この度の工事を依頼する前、どんなことで悩んでいましたか?
高齢になって生垣の手入れができない。忙しくて庭の草取りができない。
日当たりが悪く植物の育ちが悪い。隣の空き地に家が建ち、お隣の視線が気になる。
Q２．当社をどうやって(何で)知りましたか?
農協の隣にあった、知っていた
Q３．当社で工事をすることにすぐに決めましたか。決めなかった方はどんな不安があって躊躇しましたか?
見積依頼相談の仕方がわからない。
Q４．他にも同業他社が多数ある中で当社に決めた理由をお聞かせください。
他社が「出来ない」と言った仕事も出来る知識と技術があり、地元でずっと続けている信頼。社長の率直な対応。保証がある事と近隣にある安心感。
Q５．当社で工事をしていかがでしたか? 率直な感想をお聞かせください。
お手入れの楽なお庭にしてもらい、使い勝手の良い明るいお庭になりました。
目隠しフェンスを取り付けてもらったのですが高さもデザインもピッタリ。
とっても満足し ています。
メンテナンスフリーの天然木のウリン材のウッドデッキを勧められ取り付けました。手摺や階段を取り付けたのに、金額もお値打ちで天然木ならでみやすｍ手触り感を楽しんでいます。
外構リフォームのチラシ（After）
表面
①Q1悩みが多岐に渡っていたので、テーマ毎に具体的に内容で掲載
庭の悩み
- 忙しくって庭の草取りができない。
- 日当たりが悪く庭木の育ちが悪い。
- 高齢になって庭木のお手入れができない。
車庫と門まわりの悩み
- 子供が免許を取って駐車場を広げたい。
- 雨の日に駐車場から玄関まで濡れずに入りたい。
- 介護保険を使って階段に手すりやスロープを付けたい。
- 隣の空き地に家が建ち、お隣の視線が気になる。
Q4当社に決めた理由の「他社が「出来ない」と言った仕事も出来る知識と技術があり、地元でずっと続けている信頼。社長の率直な対応。保証がある事と近隣にある安心感。」を「①知識と経験が豊富②見えない部分に手抜きしない③アフターフォローも万全」の3点に整理して説明。
裏面
Q3の当社で工事をすることにすぐに決めましたか。決めなかった方はどんな不安があって躊躇しましたか?によくある質問で対応。
Ｑ/こちらの都合で自宅に来ていただき、相談はできますか?
Ａ/まずはお電話下さい。お客様のご都合に合わせ、あらかじめお約束をして訪問いたします。 その際は、現場調査もさせていただき内容をお伺いいたします。
Ｑ/見積り・相談後にしつこい営業をされませんか?
Ａ/見積り・相談後に1回程度は連絡させていただくかもしれませんが、しつこく何回も訪問・連絡することはありません。但し、お客様からの見積り変更、ご相談は納得のいくまでさせていただきます。
結果
新聞折込４０，０００枚で、２０組の問合せ、成約率50％で７００万円の売上げ！チラシ効果がよかったので、以降2ヶ月に１回実施。
