投稿日：2026.10.07

「A4」1枚販促アンケート広告作成アドバイザー協会 の広島県福山支部 寺戸です。
（▶︎寺戸のプロフィール）
普段はパソコンサポート、ホームページ制作・運用の仕事をおこなっており地元の中小企業をサポートさせていただいています。
中でも必須になるIT環境（パソコン設定・通信設定・トラブル対応）を「訪問サポート」で、広告の原稿づくりとあわせて提供するのを得意としています！

「ネットにつながらなくなって困っているけれど、頼んだらいくらかかるんだろう？」

「調査や修理の料金が、思ったより高くなったらどうしよう……」

修理や訪問サポートをご希望されるお客様が、真っ先に抱くのがこの「費用への不安」です。

電話口で聞かれるのも、まず「この症状に対応できるか」、そして次に「いくらかかるか」です。

インターネットの接続設定のような決まった作業なら相場がありますが、トラブルの原因調査や解消となると「総額でいくらになるのか」が見えにくいため、お客様が慎重になるのも無理はありません。

AIが案内した「謎の2,000円」事件から分かったこと

実は最近の依頼でちょっと困った出来事がありました。

AI（ChatGPTやGoogleのAI検索）が弊社のサポートをおすすめしてくれたのはありがたかったのですが、お客様に対して「訪問料金2,000円〜」と勝手に案内していたのです。

自社の料金表を何度見直しても「2,000円」という項目はありません。ネット上のどこかの情報をAIが誤って読み取ってしまったようです。

この出来事を通して痛感したことがあります。

それは、お客様は「正確な金額」はもちろんですが、それ以上に「概算の目安や、料金の仕組みが分からない不透明さ」に不安を感じているということです。

情報が見えないと、お客様は「後から高額な請求をされるのでは」と怖くなってしまいます。

「A4」1枚アンケートの視点で価格の不安を安心に変える

では、どうすればお客様の「いくらかかるの？」という不安をなくし、安心して選んでもらえるようになるのでしょうか。

ここで役立つのが、販促の基本である「A4」1枚アンケートのQ3（買う前にどこが不安でしたか？）という視点です。

お客様の不安を消すために、無理に「格安」をアピールする必要はありません。
以下の3つの情報をホームページやブログに書いておくだけで、誠実な安心感が伝わります。

• 症状別の「だいたいの目安料金」：「この症状なら〇〇円〜〇〇円程度」と幅を持たせて提示する。
  
• 「上限」や「追加料金のルール」：「時間がかかる場合でも、事前に見積もりを出してご了承をいただいてから作業します」と明記する。
  
• 「実際の解決事例と総額費用」：過去の対応事例とともに、実際にいくらかかったかをセットで公開する。

これらが書かれているだけで、読者は「ここなら誠実に対応してくれそうだ」とイメージでき、無理に売り込まなくても自然と問い合わせをしたくなります。

誠実な情報開示が「頼れるプロ」への近道です

価格の不安を解消することは、安売りをすることではありません。

「いくらかかるか分からない不安」を取り除き、お客様を安心させてあげるやさしさです。

難しく考える必要はありません。

まずは、直近で対応した作業の「実際にかかった総額」を1つだけ、ホームページやSNSに例として書いてみることから始めてみませんか？

たった1つの事例でも、「この作業でこの金額なら安心だ」と、お客様の不安を消す大きな一歩になります。

「自社のサービスの場合、どうやって料金の目安を伝えればいいんだろう？」とお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

あなたのビジネスの信頼を高める販促を、一緒に考えていきましょう。
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https://a4kikaku.com/advisers/

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