ホットペッパービュ－ティ－×集客効果×「A4」1枚アンケ－ト（後編）

投稿日：2021.04.06

こんにちは、「A4」1枚販促アンケ－ト広告作成アドバイザ－協会です。ホットペッパービュ－ティ－に掲載して、集客効果を上げ、新規のお客様を増やしたい。リピ－ト率も上げたい。でも、上手くいかない。と悩んでいるオ－ナ－さん多いですよね。その悩み解決します。本記事では、 ◆前編（前回の記事） 1，ホットペッパービュ－ティ－で一番重要視するところはどこか？ 2，どんなお客様を集めるペ－ジしないといけないのか？ 3，スタイル写真はどんなテ－マにするべきか？ ◆後編 4，美容師の得意なこと、お客様が望んでいることを知る為には？ についてご紹介しています。記事の信頼性　この記事を書いている私は「A4」1枚アンケ－ト広告作成アドバイザ－　としての経験が3年、広告制作の経験が8年ほどです。今回の記事に協力してくださったのは、福岡県糟屋郡志免町にお店を構える。 HARVeSTのオ－ナ－古川勇人さんです。お店は、2018年7月2日にOPEN以降次々と新規客を獲得！リピ－ト率が高いお客様を集客し、「予約が取れない」お店と言われています。その古川勇人オ－ナ－がどうやって、ホットペッパービュ－ティ－で新規客を獲得し高いリピ－ト率を誇ることができたのか？それには、「A4」1枚アンケ－トの存在があります。そのことも含めてご紹介します。今回は後編になります。早速後編に入っていきたいと思います。

4，美容師の得意なこと、お客様が望んでいることを知る為には？

そもそもなぜ、このような事を知る必要があるのか？それにはこんな理由があります。 「美容師が強みと考えているところと、お客様が強みと感じているところがずれているからお客様はこないし、 続かない」 ということが起こってしまうからです。なので、お客様が強みと感じていることを知っていなくてはどんなお客様に来店してもらえばいいのかが分かりませんよね。そこで、必要になってくるのが「A4」1枚アンケ－トです。「A4」1枚アンケ－トには、 お客様から見た強みを知るための質問があります。その質問はこうです。 【他にも同じようなスタイリストがいるにもかかわらず、なぜ私を指名してくださったのですか？】 散々色々なスタイリストを比較検討したのになぜ私を指名してくれたのか？その理由があなたを指名してでも行きたいと思ってもらえている強みという事です。 HARVeSTのオ－ナ－古川さんは、カットが得意でした。では、お客様はどうだったのかというと、お客様も同じようにカットを強みと感じて下さっているという事がアンケ－ト結果から分かりました。オ－ナ－の古川さんが強みと感じていること、お客様が強みと感じていることが一致していたということがはっきりとわかったのです。そこから、迷いなくカットの技術の向上に努めました。

◆「A4」1枚アンケ－トから分かったことはこれ以外にも沢山利用しました。

例えば、メニュ－です。メニュ－を作成する際のネ－ミングです。それは、お客様の声から作っていきました。その質問はこうです。 【古川の施術を受けてみた率直な感想を聞かせてください】 そこから出てきた、利用後の良さを そのままメニュ－に利用しました。 ①カット名などは、なれる+商品名といった感じです。そこから考えて生まれたメニュ－の名前がこちらです。

②パ－マ名は、

③カラ－名は、

という風に、悩みを解決するまたはなれる未来を想像 しやすい名前にしました。皆さんも他の店舗のメニュ－名を見て頂くと分かると思うのですが、意味が分からないどうなるのかが分からないメニュ－名って見たことないですか？カッコイイメニュ－名をつけるよりもこのようになれる未来が分かる名前が分かりやすくて選びやすいですよね。他には、 ④TOPペ－ジのキャッチコピ－下の説明のコピ－には、利用後の良さや「A4」1枚アンケ－トの質問の中の不安を聞く質問から分かったことを対策したコピ－になっています。質問はこうです。 【古川を知ってすぐに来店しましたか？しなかった方はどんな不安がありましたか？】 小さい子供がいるのですが、一緒に連れて行っても大丈夫なのかが 不安という回答があったので、新しい店舗では、半個室という対策を 立ててさらに、キッズスぺ－スもあることを書きました。

このように「A4」1枚アンケ－トからお客様の声をいただき、作成したコピ－を読んだときにどう感じるのか？どのような流れで読んでいっているのかを考えながら配置していきました。その結果、今では古川さんの施術を喜んでいただけるお客様を集めることでWIN-WINの関係が出来て、リピ－ト率も上がり、紹介も多くいただいているという現状が生まています。「A4」1枚アンケ－トを使ってどのようにして集客に活かしてきたかをご説明してきました。最後まで読んでいただきありがとうございました！ ================================================ ※ご案内※ ◆認定アドバイザー試験（6月）開催アドバイザーになって私たちと一緒に活動しませんか？詳細はこちら ◆メルマガ登録「A4」1枚アンケート販促アンケート広告作成アドバイザー協会のメルマガに登録するにはこちら ================================================