投稿日：2026.06.10

神奈川支部の金子綾です。これまでコンサル会社に７年半勤め、独立して９年経ちます。出向で産業支援センターのアドバザーや金融機関の委託アドバイザーとして500社以上の事業者相談に携わってきました。その会社ならではの独自のウリを見つけ、言葉にすること を得意としています。飲食店・観光業・習い事・美容院など、女性であり子育て中という視点も生かせる事業者様のご相談を多くお受けしています。

サロンを開業して1年目。
思うように集客できないと、
「もっとメニューを増やした方がいいのかな」
「新しい機材や商材を入れた方がいいのかな」
と迷うことはありませんか？

私、店舗の集客支援が多いアドバイザーの金子です。

最近、開業して１年目のエステサロンの集客についてご相談を受けました。

お店１年目は
まだ売上が安定しなかったり、思うように集客できなかったり、
軌道に乗せるのが難しい時期ですよね。

そしてこの時期は、いろいろな方から、いろいろなアドバイスをいただく時期でもあります。

「このメニューもあった方がいいよ」
「この商材を入れた方がいいよ」
「もっと発信した方がいいよ」

そんな言葉を聞くたびに、迷ってしまうこともあると思います。

時には、
「お金をかければ解決するのかな」
と思うこともあるかもしれません。

その結果、新しくメニューを追加したり。
同業の方からのアドバイスで、メニューを増やしたり。
新しい機材や商材を導入したり。

もちろん、それが悪いわけではありません。

でも、その前に一度考えてほしいことがあります。

お金を払ってまで、あなたのお店を選んでくれている人の声は、聴いていますか？

メニューを増やしていないときから。
新しい機材を入れていないときから。

通ってくれているお客様は、今のあなたのサロンに、お金と時間をかけて来てくれているんです。

その大切なお客様の声を聞かずに、
外野の声ばかりを聞いて、お店づくりを進めていく。

それは本当に、あなたのお店に合った集客なのでしょうか。

……と、私は思うのでございます。

だからこそ、まず「A4」１枚アンケートを取る。

今、来てくださっているお客様に、
「なぜこのお店を選んでくれたのか」
「どんなところを良いと思ってくれているのか」
を聞いてみる。

すると、お客様から、とっても嬉しい言葉を書いてもらえることがあります。

というか、「A4」1枚アンケートの手法を使えば、良いことが書かれる仕組みになっているからです。

集まったアンケートを見て、経営者さんはびっくりされます。

特別なことはしなくてよかったのね・・・

と。

自分では当たり前だと思っていたこと。
特別だと思っていなかった接客。
何気なく大切にしていた空気感。

そこに、お客様が価値を感じてくれていることがあります。

新しいメニューを増やす前に。
新しい機材を入れる前に。
もっと頑張らなきゃと背伸びする前に。

まずは、今のお客様の声を聞いてみませんか？

アンケートを取り入れて、
あなたらしいままで、お客様に喜ばれ続けるお店づくりをしていきましょう。

集客に迷ったときこそ、まずはお客様の声を聞くところから始めてみませんか？

お客様の声を集客や販促に活かしたい方へ、
「自分のお店の選ばれる理由を知りたい」という方は、全国のアドバイザーに頼ってくださいね。


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