対面なしリモートでも集まる！売上UPのためのアンケート実施法-「A4」1枚販促アンケート広告作成アドバイザー協会-公式

24時間以内に
ご返信いたします
＊土日祝は除く

メニューを開く: HOME; 実践勉強会・セミナーに参加する; アドバイザーに講師として来てもらう; アドバイザーのコンサルティングを受ける; アドバイザーの資格を取得する; 成功事例集; 参加者の声; 勉強会レポート; よくある質問; インタビュー; メディア掲載; 公式ブログ

対面なしリモートでも集まる！売上UPのためのアンケート実施法

投稿日：2021.10.23

【この記事がオススメな方】こんなお悩みはございませんか？

「うちのお店ではアンケートを実施するのはムリ」、と諦めている
お客様に直接会わなくてもアンケートを取れる方法が知りたい
売上UPにつながるお客様アンケートを実施したい

この記事を読み、すぐに実践すると、次のようなことがわかります。

遠方にいるお客様にどうやってアンケートをとったらいいのか
アンケートの集計を楽にするにはどうしたらいいのか
売上UPのためにどんなお客様アンケートをとったらいいのか

対面なしOK！アンケートはオンラインでも実施できる

お客様アンケートの重要性は分かっていても、「うちの店では実施できない」と諦めている方は多いと思います。

たとえば、

お客様が店に滞在する時間が短い「ケーキ屋」
サービスを受けた直後、お客様が深いリラックス状態に入って、アンケートを答える頭に切り替わらない「ヒーリングサロン」
前後の予約がぎっしり埋まっていて、アンケートをとる余裕がない「美容院」

など、あなたも、似たような悩みをお持ちでしょうか？

大丈夫です。

オンラインアンケートを使えば、どんな業種・業態であっても、お客様の声を集めることができます！

しかも無料でお手軽なサービスを利用します。

これまで、「私のお店では、アンケートを実施するのはムリかなぁ」と諦めていた方、ぜひ最後までお読みください。

オンラインアンケートを作成する方法

オンラインアンケートを作成するのは、実はとても簡単ですよ。

あのGoogle社が提供している「Googleフォーム」というサービスを使います。

初心者の方でも、１５分もあれば、このようなアンケートフォームができます。

フォームを作った後は、お客様にURLを送り、アンケートに回答してもらえるのを待つだけです。

こちらが実際の操作画面です。

直感的に操作できる作りになっています。

Googleアカウントさえ持っていれば、専門的な知識がなくても作れますよ。

使い方のページは、この記事の最後でご紹介しますね。

この記事を読み終えた後に、作成してみてください。

オンラインアンケートで集計が楽になる

「アンケートの集計が面倒くさい」と悩んでいる方が多いと聞きます。

実はこの問題もGoogleフォームで解決できます。

Googleフォームで作ったアンケート結果は、簡単に表に出力することができます。

下の表（※）は、私が実施したアンケートの回答結果です。（※「Googleスプレッドシート」というエクセルのようなサービスです。）

この表を見れば、「誰が」「どの質問で」「どんな回答をしたか」一目瞭然です。

その後の集計がかなり楽になります。

この表を作るのにさぞかし時間がかかったのでは、と思われるかもしれません。

でも、回答結果を読みやすく編集した時間を入れてもたった１０分です。

これだけ作るのが簡単だと、アンケートを回収したまま販促に活かせずに終わる、ということがなくなるはずです。

GoogleフォームとGoogleスプレッドシート、ぜひ使ってみてください。（この記事の最後に、使い方のリンクを記載しています。）

さて、ここまでは、対面なし・リモートでも簡単にアンケートを実施し、集計する方法について書きました。

次は、売上アップに直結するアンケートの質問項目について書きます。

「アンケートでどんなことを聞けばいいんですか？」という質問を多くいただきます。

お客様アンケートを取ろうとしている方は必読の内容です。

売上UPのためには、アンケートで何を聞くべき？

あなたはどんな理由でお客様アンケートを実施しますか？

「なんとなく」
「他の店もやっているから」
という理由でやる場合もあるかもしれませんね。

でも、目的があいまいなままアンケートを取っていては、集計結果をビジネスに活かすことができません。

アンケートを実施する場合は、目的をはっきりさせてください。

売上UPのためにおススメのアンケートがあります！

ここでおススメなのが、「A4」1枚アンケートです。

とてもシンプルなのに、奥深いメソッドです。

ほんの一部だけ特徴を述べますと、、、

たった５つの質問項目
マーケティング初心者でも、使いこなせる
LP、広告、POPづくりに活かせる
「あなたのお店にお願いしたい！」というファンが増える
売り上げを伸ばすことができる
SNS発信に活かせる

というものです。

いかがでしょうか？

「えっ、アンケートでここまでできるの！？」と思われましたか。

はい、ここに書ききれないことができます！

お客様アンケートには、ぜひ「A4」1枚アンケートを使ってみてください。

あらゆる販促に活かせる魔法の『５つの質問』

それでは、「A4」1枚アンケートで確認する魔法の「５つの質問」をご紹介します。

（※「⇒」はアンケート結果からわかることです。実際のアンケートには載せません）

Ｑ１　（商品名）を買う前に、どんな事で悩んでいましたか？

⇒ターゲット（理想となるお客様）

Ｑ２　何がきっかけでこの（商品名）を知りましたか？

⇒告知する媒体（チラシ・ホームページ・看板など）

Ｑ３　（商品名）を知ってすぐ購入しましたか？しなかったとしたらなぜですか？

⇒不安対策(成約率アップ）

Ｑ４　何が決め手となってこの商品を購入しましたか？

⇒強み（差別化）

Ｑ５　実際に使ってみていかがですか？

⇒裏付けとなる証拠（利用後の良さ）

まずは、この質問項目で、Googleフォームを使って、お客様アンケートを作ってみてください。