投稿日：2022.02.12

今回のコラムは、利益を増やしたい経営者の方へ、利益を増やすための方法をお伝えするコラムです。

こんなお悩みありませんか？

• 売上は伸びてるけど利益は少ない。
• 利益を増やす方法が分からない。
• 売上ではなく利益を増やしたい。

このコラムを読むことで次の様なことが分かります。

• 利益を増やしてくれるお客様とそうでないお客様が分かります。
• 利益を増やすお客様を知る方法が分かります。
• 明日から使える利益を増やす方法が分かります。

▼

ぜひ最後までお読みください。

利益を増やしてくれるお客様とそうでないお客様とは？

先日財務コンサルの先生とお話をしている際、「売上を追及しても利益を増やすことをしないと会社は潰れてしまいます。」当たり前のことを言ってるようにも聞こえますが、意外に忘れがちですよね。

あなたは利益を増やしてくれるお客様とそうでないお客様の違いを理解していますか？

理解していないなぁ～と思った方はぜひやってほしい事があります。

やることは、売上べ－スで数字を見るのではなく利益べ－スで見てみるという事です。そうすると、みんながみんな同じように利益をもたらしてくれているのではなく、一部のお客様が利益をもたらしてくれている事が分かります。

とすると、あなたがこれから集めるべきお客様はこの利益をもたらしてくれている「お客様」を集めると良いという事が分かるかと思います。

といっても、この段階では誰（どんなお客様）が利益をもたらしてくれているのか分かりませんよね？

売上というのは、売上＝購入数×単価×頻度で表すことが出来ます。
一番の理想は、単価を下げずに購入数と頻度を伸ばすことです。

では一体どんなお客様が利益をもたらしてくれているのか？それが分かれば、利益をもたらしてくれるお客様を増やす施策が出来るという事になります。

では、どうやってそれを知るのか？

利益を増やすお客様を知るための方法とは？

そこで必要になってくるのが、「A4」1枚アンケ－トです。

あなたの商品・サ－ビスを喜んで購入して利益をもたらしてくれたお客様に「A4」1枚アンケ－トを取るという事です。

そこから分かること、

1，利益を増やしてくれるお客様の『悩みや望み』が分かります。

2，利益を増やしてくれるお客様が商品・サ－ビスを購入するために『どんな情報収集をしたかその媒体や方法』が分かります。

3，利益を増やしてくれるお客様が商品を『購入する前に感じた不安』が分かります。

4，利益を増やしてくれるお客様が商品・サ－ビスを『購入した理由』が分かります。

5，利益を増やしてくれるお客様が『購入後の感想』を教えてくれます。

広告というのはあなたが謳った通りのお客様が集まります。

例えば、
あなたが広告でどこよりも安いと謳えばどこよりも安く買いたいお客様が集まります。
あなたが安さよりも質を重視していますと言えば質を重視したお客様が集まります。

つまり、あなたが利益をもたらしてくれるお客様を集めたいと思うのであれば、利益をもたらしてくれるお客様がどんなお客様なのかを知ることが必要だという事です。

それには、「A4」1枚アンケ－トが有効だという事なんですね。

明日から使える利益を増やす方法とは？

「A4」1枚アンケ－トから利益をもたらしてくれるお客様の回答を元に明日からできる事

・営業であれば、「○○な悩みや望みをお持ちではないですか？」「こんな良いことが起こる商品サ－ビスがありますが興味ありますか？」と利益を増やすお客様にフォーカスした営業が出来るようになります。

・SNSへの投稿であれば、「○○なお悩みや望みをもっていた方」が「今ではこんな風に喜んでいます。」と利益を増やす見込み客に伝わる投稿が出来るようになります。

・商品サ－ビスを今よりもっと喜んでもらえるように磨くことが出来るようになります。

明日から実践することで「利益を増やしてくれるお客様」を意識して活動することが出来るようになります。まずは「A4」1枚アンケ－トをあなたの商品・サ－ビスを購入して利益を増やしてくれているお客様に回答していただきましょう！

まとめ

利益をもたらすお客様を増やすことにフォーカスすれば、今よりももっと利益を増やすことが出来ます。

そのためには、

・「A4」1枚アンケ－トを利益をもたらしてくれるお客様から取る

・利益をもたらしてくれるお客様の事を良く知る

・その回答を元に、営業やチラシ、SNS、ホ－ムペ－ジなどに活かす。

・もっと喜んでもらえるように商品を磨く

・利益をもたらしてくれるお客様を集める。

です。

私達は、想像や経験などから作った言葉で営業や広告・SNSなどを使用するのではなく、購入してくれたお客様の声を活かした再現性の高いノウハウをお伝えしています。

それは、ビジネスにおいてお客様を置いてけぼりにしない事を、当たり前のことだと私達は思っているからです。
あなたがもし、何をすればいいのか分からないと悩んだ時には、「A4」1枚アンケ－トで利益を5倍にする方法の本や「A4」1枚アンケ－ト実践バイブルを手に取って見てください。

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