「A4」1枚販促アンケート広告作成アドバイザー協会

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なぜお客様に聞かないのか?〜集客の近道は顧客理解にあり〜

投稿日:2025.03.16

新潟の「A4」1枚アンケート広告作成アドバイザー 朝妻拓海です。広告予算が少なくても「最小投資で売上を最大化する」掘り起こしプロモーションを提供しています。特にLINE公式アカウントを活用して売上を作ることが得意で、LINE公式のお友達150人以下で420万の売上を作った実績もあります。

突然ですが、皆さんは集客やマーケティングで悩んでいませんか?

  • 「SNSを伸ばしたいけど、どうすればいいか分からない…」
  • 「YouTubeやTikTokもやった方がいいのかな…?」
  • 「情報発信のネタが尽きてきた…」

このような悩み、本当によく耳にします。そして、多くの方が「最新のノウハウ」や「効果的なテクニック」を求めて、情報収集に奔走しているのではないでしょうか。

もちろん、SNSのアルゴリズムを理解したり、最新のトレンドを把握したりすることも大切です。しかし、それらはあくまで「枝葉」のノウハウに過ぎません。

もっと根本的な、そして最も重要なこと。それは…

「お客様に直接聞く」

ということです。

なぜ、お客様に聞くことが重要なのか?

「お客様に聞く」ことの重要性は、計り知れません。なぜなら、お客様の声の中にこそ、集客を成功させるためのヒントが隠されているからです。

1. 集客媒体が明確になる

例えば、あなたが「SNSを伸ばしたい!」と考えているとしましょう。しかし、あなたのお客様は本当にSNSを使っているのでしょうか?

もしかしたら、お客様は

  • 特定の業界誌を読んでいるかもしれない
  • 地域のコミュニティサイトを参考にしているかもしれない
  • 友人や知人からの口コミを重視しているかもしれない

お客様に直接聞けば、彼らが普段どのような媒体から情報を得ているのかが分かります。そうすれば、無駄な努力をすることなく、効果的な媒体に絞って集客活動を展開できます。

2. 発信すべき内容が決まる

お客様に聞くことで、発信すべき内容も明確になります。

  • お客様は何に悩んでいるのか?
  • どんな情報を求めているのか?
  • どんな言葉に心を動かされるのか?

これらを知ることで、お客様の心に響く、本当に価値のある情報を提供できるようになります。

3. 発信にブレがなくなり、ネタ切れも解消

お客様のニーズを深く理解していれば、発信内容に一貫性が生まれます。

「お客様が知りたいこと」を発信し続けるので、ネタ切れに悩むこともありません。

お客様を見ないと、どうなるのか?

逆にお客様を見ずに、自分の思い込みだけで情報発信をするとどうなるでしょうか?

  • 的外れな内容を発信してしまう
  • 誰にも響かないメッセージになってしまう
  • 発信するネタが尽きて、更新が止まってしまう

結果、時間と労力をかけても、集客には繋がりません。

「聞く」ことは、徹底的に深掘りすること

そして、もっと大切なのは、

「お客様の言葉の奥にある、真のニーズを理解する」

ことです。

例えば、「SNSを伸ばしたい」というお客様がいたとしましょう。

  • なぜSNSを伸ばしたいのか?
  • SNSを伸ばして、どうなりたいのか?
  • 現状、どんな課題を抱えているのか?

このように、表面的な言葉だけでなく、その背景にある想いや状況まで深く掘り下げていくことが重要です。

枝葉のノウハウの前に、まず「聞く」

「SNSの伸ばし方」「YouTubeやTikTokの活用法」…

これらは確かに、集客を成功させるための有効な手段かもしれません。

しかし、それらを学ぶ前に、まずやるべきことがあります。

それは、

「お客様に聞く」

こと。

徹底的に、深く深く、お客様の声に耳を傾けること。

これこそが、集客を成功させるための最も確実な、そして最短の近道なのです。

「A4」1枚アンケートを使おう

そんな一歩を踏み出すのに最適なのが「A4」1枚アンケートです。

たった5問の質問で、お客様のことを知ることができますし、
ヒアリングできればもっと深く聞くことができます。

アンケートならすぐに開始できますよ。

まとめ

今回のブログでは、「なぜお客様に聞かないのか?」というテーマでお話しました。

  • 集客媒体の選定
  • 発信すべき内容
  • 発信の継続

これら全ては、「お客様に聞く」ことから始まります。

ぜひ、今日から「お客様に聞く」ことを意識して、集客活動に取り組んでみてください。

きっと、今まで見えなかった景色が見えてくるはずです。

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