投稿日：2026.02.16

「A4」1枚アンケート広告作成アドバイザー福井県支部の佐々木渉です。
「どーだと胸を張って、一歩前に進める会社づくり」を採用の側面からサポートしています。
採用の現場で、こんな声をよく耳にします。

・会社の良さをうまく言葉にできない
・求人を出しても、なかなか共感されない
・条件や待遇の話ばかりになってしまう
・本当に来てほしい人ほど、届いていない気がする
・社員自身が、自社の魅力を説明できていない
多くの場合、問題は「魅力がないこと」ではありません。
価値が、まだ言語化されていないだけです。

私は、A4 1枚アンケートを通して、
社員やお客様の声から会社の価値を再発見し、
「この会社で働く意味」がきちんと伝わる状態をつくるお手伝いをしています。

──善意が疑われる現代で、「A4 」1枚アンケートのQ4・Q5が効く理由

「これ、本当に良いんです。」
「使ったら、絶対にお客様のためになるんです。」

私もそうなんですが、本気でそう思って商品やサービスを勧めている社長や、お店は多いと思います。

そして、そのほとんどの方はは決して騙そうとしていないんですよね。

お客さんに良くなってもらいたい、その一心だったりするんですよね。

無理やり売りつけたいわけでもない。
自分が儲けたいだけでもない。

むしろ、

• これを使えば、もっと楽になる
• これを知れば、もっと助かる
• これを体験すれば、もっと幸せになる

そんなふうに、心から思っている。

だからこそ、真面目に伝える。丁寧に説明する。誠実に向き合う。

なのに…

なぜか、お客様は信じてくれない

これは厳しい現実ですが、
「自分で言う自分の良さ」は、疑われます。

どれだけ誠実でも、どれだけ本気でも、

お客様の頭の中にはこういう疑いが浮かびます。

「売りたいからそう言ってるんでしょ？」「あなたが儲けるためなんでしょ？」

この反応、今の時代においては自然なことなのかもしれません。

• 広告が溢れている
• SNSで“盛った発信”が多い
• 口コミが操作されることもある
• 「良いって言ってたのに微妙だった」が積み重なっている

だから、お客様は最初から疑ってるんですね。

「良いものです」は、いちばん伝わりにくい言葉

多くの会社がやってしまうのが、

• こだわり
• 特徴
• 強み
• 歴史
• 技術
• 想い

を一生懸命語ること。

もちろん、どれも大事です。
でも、お客様にとってはこう見えています。

「それはあなたの都合でしょ？」
「あなたがそう言うのは当たり前でしょ？」

つまり、“自社視点”の情報になってしまうんです。

嘘いつわりなく言ってるのに…　じゃあ、何なら信じてもらえるの？

答えはシンプルです。簡単です。

お客様の言葉です。

もっと言うと、

• 購入前の「購入の決め手」
• 購入後の「実感・感想」

この2つが揃ったとき、初めて信頼が生まれます。

そして、それを確実に回収できるのが
「A4」1枚アンケートです。

「A4」1枚アンケートの「Q4・Q5」の質問が最強な理由

「A4」1枚アンケートには、核となる質問があります。

Q4：何が決め手となって購入しましたか？

これは、いわば

「お客様が自分の中で納得した瞬間」を掘り当てる質問です。

ここには、会社側が想定していない答えが出ることがよくあります。

たとえば会社側は
「技術力が決め手になってお客様は当社を選んでくれている」と思っていたのに、

お客様の回答は全然ちがっていたりするんです。

• 最初の電話対応が感じよかったから
• 断られた時の対応が丁寧だったから
• 事例が自分と同じ状況だったから
• 説明がわかりやすくて不安が消えたから
• 価格じゃなく“安心”で決めた

ここが見えると、必然的に売り方が変わりますよね。

Q5：実際使ってみていかがでしたか？

Q5がすごいのは、ここです。

会社が言う「良さ」ではなく、
お客様が感じた「良さ」が出てきます。

そして、この言葉は疑われません。

なぜなら、売る側ではなく、使った側の実感だからです。

たとえばこんな声が出ます。

• 思った以上にラクになった
• 不安が消えて安心した
• 自分の時間が増えた
• 家族が喜んだ
• 「もっと早く知りたかった」と思った

この言葉があると、“良いものです”はやっと伝わります。

「良いものです」を伝えるには、「自分で言わない」こと

ここが重要です。

あなたがどれだけ善意だけでお客様のために言っても、
お客様は「売り文句」として受け取ってしまう。

だからこそ、善意を伝えたいなら、
お客様に語ってもらうしかない。

• お客様の決め手（Q4）
• お客様の実感（Q5）

この2つが揃ったとき、
あなたの善意は「証拠」になります。

「売りたい」ではなく「選ばれた理由」に変える

A4 1枚アンケートは、
単なる満足度調査ではありません。

あなたが言いたいことを集める道具ではなく、
お客様が感じた価値を掘り起こす道具です。

そして、それは結果的にこうなります。

• 営業トークが変わる
• ホームページの文章が変わる
• チラシの言葉が変わる
• SNSの投稿が変わる
• 価格の説明がラクになる
• 「売り込み感」が消える

なぜなら、あなたが語るのではなく、お客様が語っているからです。

信じてもらえない時代だからこそ、アンケートのお客様の声が武器になる

“良いものです”が、一番信じられない時代。
これは、商売をする側にとって、かなり厳しい現実です。

でも、だからこそ突破口があります。

それは、「お客様の言葉を集めること」。

「A4」1枚アンケートの

• Q4「決め手」
• Q5「使ってみての感想」

ここにこそ、あなたの善意を“信頼に変える言葉”が眠っています。

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