「A4」1枚アンケート広告作成アドバイザー福井県支部の佐々木渉です。
「どーだと胸を張って、一歩前に進める会社づくり」を採用の側面からサポートしています。
採用の現場で、こんな声をよく耳にします。

・会社の良さをうまく言葉にできない
・求人を出しても、なかなか共感されない
・条件や待遇の話ばかりになってしまう
・本当に来てほしい人ほど、届いていない気がする
・社員自身が、自社の魅力を説明できていない
多くの場合、問題は「魅力がないこと」ではありません。
価値が、まだ言語化されていないだけです。

私は、A4 1枚アンケートを通して、
社員やお客様の声から会社の価値を再発見し、
「この会社で働く意味」がきちんと伝わる状態をつくるお手伝いをしています。

とある自治体から、YouTubeで配信するための番組制作を請け負うことになりました。しかし、これがなかなか「厄介」な案件なのです。

経緯はこうです。 以前は予算をかけ、ケーブルテレビとYouTubeの両方で情報を配信していました。ところが近年、予算の兼ね合いもあり、ケーブルテレビをやめてYouTube一本に絞ったそうです。これもよくある話です。

ここで問題が起こります。 ケーブルテレビ時代は「なんとなくの視聴率」で、なんとなくの世帯が観ているのだろう、ということで、それ以上の追及はされませんでした。しかし、YouTube（ネット）は残酷なまでに数字が可視化されます。

「はっきりと見られているか、いないか」が突きつけられる。 そうなると、黙っていないのが議会です。

「こんなに視聴数が少ないなら、費用対効果が悪い。予算を削減すべきだ！」

担当課は責められ、工夫するための予算すら奪われそうになる……。すべてのことはやってみるまでわからないのに、そのチャンスすら奪われてしまうのです。

これを今読んでいる皆さん、他人事ではないんですよ？

自治体や行政の話をしていますが、これは皆さんの会社でも起こりうることなのです。これまでなんとなくテレビCMやラジオ、地元のフリーペーパーに出していた広告をデジタルにシフトすると、すべてがデータで丸裸になります。
良くも悪くも。

デジタルの罠：その数字、売上に繋がっていますか？

では、そのデータを良くするために、ただ「バズる動画」を作れば正解なのでしょうか？ 見た目をカッコよくすれば、本来届けたい人に情報は届くのでしょうか？

私たちはそこを考えなければなりません。

見せかけの数字を追うだけでは、みなさんのビジネスの売上や利益には寄与しないからです。

「想像」を「確信」に変えるリサーチ術

今回、私たちは番組のターゲットを「30代の両親と子供がいる世帯」と明確に設定しました。

しかし、ここで「彼らは普段どこから情報を得て、何を欲しているのか？」が分からなければ、結局は制作側の「想像」で作ることになってしまいます。

それでは、気合を入れて作ったとしても結果は変わりません。

本来、私たちが提供する「A4」1枚アンケートのメソッドでは、実際に購入してくださったお客様から「生の声」を聞き、それをビジネスに活かします。

しかし今回は、まだ番組との接点がない人たちへ向けた施策です。

そこで私は、アドバイザーとして基本の設問を今回専用に「変形活用」してリサーチするという手段を選びました。

具体的には、このような入れ替えを行っています。

まず、

Q1「購入前にどんなことで悩んでいましたか？」を →「子育てや家族での外出時、今どんなことに困っていますか？」に。

次に、
Q2「この商品をどこで知りましたか？」を →「普段、子育てや地域の情報をどこ（何）で得ていますか？」に。

通常は「買った理由」を聞くための質問ですが、今回は
「ターゲットが今まさに抱えている悩み」と「彼らが普段、情報を取得している媒体」を特定するために活用したのです。

作り手側の「テレビ的な思い込み」を捨て、ターゲットの頭の中を覗きにいく。
そうすることで、一方的な発信から、今の時代に即した「求められる番組」へと変化させることができるはずです。

あなたの情報発信は「自分都合」になっていませんか？

この話を、ぜひご自身のビジネスに置き換えて考えてみてください。

• その情報発信は、自分都合の一方的なものになっていませんか？
• お客様は、本当は何を望んでいるのでしょうか？
• 本当はあなたの商品・サービスの「何」に喜んでいるのでしょうか？

これらを考えていくだけで、情報発信の質はきっと高まっていきます。 時々でいいので、一度立ち止まって今やっていることを見直してみてはいかがでしょうか？