投稿日：2024.10.15

新潟で「A4」1枚アンケート広告作成アドバイザーとして活動している桑原と申します 。
私は主に従業員20名以内・店舗経営者を対象に販促・営業の課題は見えているものの経費・スキル・時間の関係で対策が出来ていないというジレンマを抱えて方を対象に現地での営業、必要な施策・コンテ ンツの作成実行を代行し販促営業をサポートを提供しています。特に新規顧客開拓の課題や見込み客との関係強化・維持施策に課題を持たれている方はご相談ください。

先日「ポスティング用で作ったチラシを見てほしい」と依頼される機会がありました。ご自身でデザインされたとの事で、A4サイズ両面フルカラーの素晴らしい出来栄えでした。

ヘッダー部分には、私も提供しているマンガコンテンツが一部使われており、『おっ、マンガコンテンツを活用しているな』と思いながら見ていたのですが、ある部分が気になりました。

それは、他業者との比較表があり、7～8個の項目が並んでいた部分です。しかし、その比較項目を見た時に、『この比較は本当にお客様にとって価値があるのだろうか？』と疑問が浮かびました。どんなに素晴らしいチラシを作っても、"お客様が求めている価値"をしっかりと伝えられなければ、十分な効果は得られないのではないかと私は感じましたが、あなたはいかがでしょうか？

そこで今回のブログでは、どのようにして自分のビジネスの強みを見つけ、それをお客様に効果的に伝えるかについて、具体的な方法をお伝えします。

お客様にとって価値とは

お客様にとって「価値」とは、商品やサービスを通じて得られるメリットや満足感のことです。

例えば、あなたの会社が提供している商品（サービス）が他社よりも優れている部分、つまり「強み」があれば、その強みがどのようにお客様の役に立つかが「価値」となります。お客様は、その強みからどんな利益を得られるのかを知りたいのです。だからこそ、あなたの強みをお客様にしっかり伝え、その強みがもたらす価値を明確にすることが大切なのです。

強みは自分ではわからない

しかし、自分自身の商品やサービスにおいて、「強み」を正確に理解するのは意外と難しいものです。特に、現代では消費者のニーズが多様化しており、ライフスタイルや価値観も急速に変化しています。

この変化により、以前は評価されていた商品やサービスの特長が、現在の顧客にはあまり響かなくなることがあります。また、生活環境の変化によって、顧客が何を求めているかが常に変動しているため、自分のビジネスのどこが本当に価値を提供しているのかを、日々の業務の中で見つけるのは簡単ではありません。

実際、アメリカの経営コンサルタントTOP5に選ばれたことのあるジェイ・エイブラハムはこんな言葉を伝えています。

あなたの強みは

顧客が教えてくれる

鍵となるのは、なぜ顧客があなたを

愛してくれているか解明することです。

その理由こそがあなたの強みであり

ビジネスメッセージの中で

あなたが本質的に販売しているものだからです。

つまり、強みとは自分自身で決めるものではなく、顧客の声や反応から見えてくるものです。顧客がなぜあなたのサービスを選んでくれているのか、その理由を理解することで、自分の商品やサービスの本当の強みを発見できるのです。そして、その強みこそが、他社との差別化につながり、ビジネスを成長させる大きな武器となるのです。

顧客にとって「価値」が不明確な場合のデメリット

もし、自分の商品やサービスが持っている「強み」や、それがどのように「価値」としてお客様に伝わるかが不明確だと、いくつかのデメリットが生まれてしまいます。そこで、そこで、価値が不明確なままで、お客様に十分に伝わらない場合、どんなデメリットがあるかを具体的に見ていきましょう。

■顧客が魅力を感じない
顧客はサービスに対する魅力を感じにくく、他社の製品やサービスを選ぶ可能性が高くなる。

■価格でしか勝負できない
顧客に価値が伝わらないと、差別化が価格以外で行えず、結果的に価格競争に巻き込まれてしまう。

■成約率が低下する
顧客が価値を理解しないため、営業活動の説得力が弱まり、成約率が低下する。

■リピーターが増えない
顧客がサービスの価値を感じていないと、一度取引が成立しても、長期的な信頼関係が築けず、リピーターの確保が難しくなる。

■顧客からのフィードバックが得られない
顧客が価値を感じない場合、ポジティブなフィードバックやリファラルが得られにくくなる

これらのデメリットは、顧客があなたのビジネスの本当の強みを理解できないことで生じるものです。しかし、このような状況を避けるために、まずは顧客が求めている価値を見つけ、それをしっかりと伝えることが大切です。次に、その方法について具体的に見ていきましょう。

誰でも直ぐに使えて強みを知れる「A4」1枚アンケート

先に、自分自身の商品やサービスにおいて、「強み」を正確に理解するのは意外と難しいとお伝えしましたが、たしかにこの言葉を裏付ける言葉として岡本達彦先生はこんな言葉を伝えています。

売れるチラシ・DM・ホームページをつくるために必要な情報は、あなたではなくあなたのお客様が持っている

「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法―チラシ・DM・ホームページがスゴ腕営業マンに変わる!

　
では、どうすれば良いのか？というと実は答えは簡単・シンプルで、ジェイも”顧客が教えてくれる”と言っているように”自分のお客様に聞けばいい”んです。

その最適な方法がこちら。

　
この「A4」1枚アンケートには５つの質問が表記されていますが、その中にQ4.何が決めてとなってこの商品を購入しましたか？という質問があります。

この質問はお客様が貴重なお金を使って商品やサービスを”何故”購入したのか？購入した理由がお客様の生の言葉で知る事が出来ます。

とは言っても、これだけだと理解が深まらないかもですよね。そこで、もう少し情報はないの？と感じた方に朗報があります。少し先になるのですが、2025/01/28（火）にオンラインセミナーが開催されます。

このセミナーでは、「A4」1枚アンケートの紹介とともに、全国で活躍しているアドバイザーの中から選ばれた成功事例が発表されるので、実際に「A4」1枚アンケートを活用する具体的な内容も知ることができます。

詳細は今後公開されるホームページで確認して頂きたいのですが、もしご興味あればご連絡をさせて頂きますので、こちらから登録をお願いいたします。
　

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●「正しい方法でクライアントに成果をもたらす仕事をしたい」
●「独自のコンテンツを持って、セミナー・研修講師として活動したい」
●「販売促進に関して相談できる仲間を作りたい」

とお考えであれば、「A4」1枚アンケート広告作成アドバイザーの資格を取得するのが一番の近道です。 販促コンサルタントの岡本達彦先生公認『「A4」1枚販促アンケート広告作成アドバイザー協会』主催の認定アドバイザー試験に合格して資格を取得すると、「A4」１枚アンケートの商標・ノウハウ使用の権利を手に入れられ、実践勉強会や各種セミナーを開催することができます。

あなたも「A4」1枚アンケート広告作成アドバイザーになって、私たちと一緒に活躍してみませんか？

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