投稿日：2025.12.10

こんにちは、神奈川県支部「A4」1枚アンケ－ト広告作成アドバイザ－の金子あやです。中小企業向けに、販促をサポートしております。最近はアンケートの調査方法を現場に落とし込む方法に定評を得ています。

美容院のお客様にアンケートを取ってもらったところ、良いアンケートをたくさん集めるコツがあることが分かりました。そこで、今回はこれからアンケートを始める美容院経営者の方に参考になる記事を書いてみます。

美容院だからこそ意識すると効果が出る"アンケートのコツ"を7個まとめました。

1. 新規のお客様にはカルテにQ1からQ4の質問を入れる

カルテにあらかじめ、「A4」1枚アンケートのQ1からQ4の質問を入れておくとよいです。

Q1：来店前にどんな悩みがありましたか？または、どうなりたいと思っていましたか？
Q2：何がきっかけで当店を知りましたか？
Q3：すぐに来店しましたか？しなかった場合、どんな不安がありましたか？
Q4：来店の決め手は何でしたか？

カルテに組み込んでしまえば、毎回自然に情報が集まる仕組みになります。

2. 「今日どうされますか?」のあとにアンケートを渡す

これはカルテが内場合や、リピート客向けのアドバイスとなります。
美容院では、まずはカウンセリングされると思います。「今日はどんなスタイルをご希望ですか?」と方向性を確認してから、アンケート用紙を渡すとスムーズです。

「これから、もっとお店を良くしていこうと考えています、アンケートに答えていただけますか？」

など、声をかけてください。

3. バインダー（下敷き）があると書きやすい

美容院は座ったまま書くので、手元が安定しないと書きづらいもの。そこでバインダーを用意しておくと、親切だと思います。書きやすさを追求すると、たくさんの文字を書いてくださいます。

4. 施術内容は"お店側で補足"しておくと分析がラク

アンケート回収後、スタッフがアンケート右上などに、カット + カラー、縮毛、トリートメントのみなど、お店側で記入しておくと分析に役立ちます。

5. 常連さんには「続けている理由」を聞くのがポイント

飲食店は複数店舗を利用する人が多いですが、美容院はひとつのお店に通い続ける"理由"が必ずあります。

常連さんには、なぜ当店に通い続けてくださっているのか、他の美容院に行かない理由は何かを聞いてみましょう。これを聞くと、あなたのお店の"独自の強み”がより浮き彫りになります。

6. 回収場所は「レジ」に固定する

アンケートの回収は、会計時にスタッフが受け取るなど、あらかじめ決めておくことがおすすめです。

場所を固定することで、スタッフ間での抜け漏れもなくなります。

7. 男性のお客様には少し丁寧に説明を

男性のお客様は、平均滞在時間が女性より短く、アンケートが淡白になりやすい傾向があります。

だからこそ、より丁寧に説明する必要があります。男性のお客様は、あまりほかのお店にいかず、通い続けてくれるお客さまも多いのではないでしょうか。そのような常連様は説明することにより、協力的にアンケートを行ってくれるため、回答の質がぐっと上がります。

ただし、無理強いは絶対しないこと。"書いてもらえると嬉しい"というスタンスが大切です。

まずは今日ご紹介した7つのコツはいかがだったでしょうか。
良いアンケートをたくさん集めて、良い販促物を作って、選ばれるお店になっていただけると私もうれしいです。それでは新年最初の特別なセミナーを下記でご案内いたします。

※ご案内※

◆成功事例公開セミナー２０２６開催（1月）

◆毎月 販促成功事例が届くメルマガ

📮 メルマガ登録で「A4」1枚アンケート通信が毎月届きます！
ブログを読んで「もっと事例を知りたい」「他の人はどう広告に活かしてるの？」と思った方へ。
メルマガに登録すると、毎月1回【成功事例】をまとめた
『「A4」1枚アンケート通信』があなたの元に届きます📩

登録は無料です♪ぜひお気軽にご登録ください😊

• 一覧へ戻る