投稿日：2021.01.05

「A4」1枚アンケート広告作成アドバイザー沖縄県支部の座安と申します。

今日は、「A4」1枚アンケートを、なかなか上手く取れない・書いてもらえないという方の為に、

「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法の姉妹本

[お客様に聞くだけで「売れない」が「売れる」に変わるたった1つの質問]

を活用した事例をご紹介致します。

岡本達彦先生の著書には、
・「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法だけでなく、
・お客様に聞くだけで「売れない」が「売れる」に変わるたった1つの質問や
・あらゆる販促を成功させる「A4」1枚アンケート実践バイブルがあります。

その中でも、お客様に聞くだけで「売れない」が「売れる」に変わるたった1つの質問は、

アンケートを取るって難しくない？！忙しくてなかなかアンケートが作れなくって。

という方にオススメの本です。

内容はズバリ、何が決め手となって選んでもらえたか？
というたった1つの質問を書いてもらうだけです。

これからご紹介する事例は、店頭では、来客数も多く
なかなか足を止めてアンケートを書くスペースがない。
との理由から、たった1つの質問を活用させて頂きました！

弊社のクライアントで、創業40年以上続く老舗のドラッグストアがあるのですが、
近年、県外からの業界大手の企業の参入が増え、売上の伸びが年々鈍化しておりました。

その原因を、価格勝負と捉え、ほとんど利益の無い金額で商品をチラシに掲載するなどの
対抗策をとっておりました。

しかし、値下げ勝負だけでは、県外から参入した大規模な企業と勝負をしても
体力の限界がきて、先にダウンしてしまいます。

そこで、たった1つの質問を取り、お客様は本当に金額だけを決め手に
来店されているのか？検証を行いました。

※こちらが実際のアンケート用紙です。


キャンペーンの応募用紙を活用した事もあり、2ヶ月間で、9万枚配布し
回収が7万枚・アンケートがちゃんと記入されているのが6万枚と
高い回収率でした。

アンケート結果は、金額が安いという意見も多かったのですが
それ以外に
・「いらっしゃいませ」明るい声と笑顔で癒やされます。
・荷物が多いとき車まで運んでくれる。
・商品が何処にあるか迷っていると、声をかけてきて教えてもらえるのがうれしい。
・駐車場が広くて駐めやすい
・ここにしか売ってない商品が多くあり、品揃えに満足しています。
などなど
金額以外の意見が多く寄せられました。

この結果を、「店内で選ばれている理由ポスター」を手書きで書いて掲示したり、
「この商品が買えるのは○○○だけPOP」を商品棚に貼るなど、
様々な活用をして、金額だけではない、選ばれている理由を、
お客様にしっかり伝えるようにしました。

アンケートの集計は、各店舗でやって貰ったのですが、
笑顔や明るい声・丁寧な接客などの意見が多く見られたことから、
各店舗、従業員達の意識が変わり、勤務態度が大幅に改善されたなどの
お喜びの声も頂きました。

このように、アンケートを取ると、広告に活用するだけでなく、
目に見えない部分が可視化される事による相乗効果も期待できます。

県外からの大手企業の参入は、後を絶ちませんが、

もちろん、その状況でもそれに負けず、しっかりと業績をのばしています！！

アンケートが上手く取れないとお悩みのあなた！
まずは、たった1つの質問からチャレンジしてみませんか！！

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