「A4」1枚販促アンケート広告作成アドバイザー協会

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ホットペッパービュ-ティ-×集客効果×「A4」1枚アンケ-ト(後編)

投稿日:2021.04.06

こんにちは、福岡支部
「A4」1枚販促アンケ-ト広告作成アドバイザ-の清水です。

 

ホットペッパービュ-ティ-に掲載して、
集客効果を上げ、新規のお客様を増やしたい。

リピ-ト率も上げたい。でも、上手くいかない。

と悩んでいるオ-ナ-さん多いですよね。

 

その悩み解決します。

 

本記事では、

◆前編(前回の記事

1,ホットペッパービュ-ティ-で一番重要視するところはどこか?

2,どんなお客様を集めるペ-ジしないといけないのか?

3,スタイル写真はどんなテ-マにするべきか?

 

◆後編

4,美容師の得意なこと、お客様が望んでいることを知る為には?

 

についてご紹介しています。

 

記事の信頼性

 この記事を書いている私は「A4」1枚アンケ-ト広告作成アドバイザ-

 としての経験が3年、広告制作の経験が8年ほどです。

 

今回の記事に協力してくださったのは、福岡県糟屋郡志免町にお店を構える。

HARVeSTのオ-ナ-古川勇人さんです。

お店は、2018年7月2日にOPEN以降次々と新規客を獲得!

リピ-ト率が高いお客様を集客し、「予約が取れない」お店と言われています。

 

その古川勇人オ-ナ-がどうやって、ホットペッパービュ-ティ-で新規客を獲得し

高いリピ-ト率を誇ることができたのか?

それには、「A4」1枚アンケ-トの存在があります。

 

そのことも含めてご紹介します。

 

今回は後編になります。

 

早速後編に入っていきたいと思います。

 

4,美容師の得意なこと、お客様が望んでいることを知る為には?

 

そもそもなぜ、このような事を知る必要があるのか?

それにはこんな理由があります。

 

「美容師が強みと考えているところと、お客様が強みと
感じているところがずれているからお客様はこないし、
続かない」

 

ということが起こってしまうからです。

 

なので、お客様が強みと感じていることを知っていなくては
どんなお客様に来店してもらえばいいのかが分かりませんよね。

 

そこで、必要になってくるのが「A4」1枚アンケ-トです。

 

「A4」1枚アンケ-トには、

お客様から見た強みを知るための質問があります。

 

その質問はこうです。
【他にも同じようなスタイリストがいるにも
かかわらず、なぜ私を指名してくださったの
ですか?】


散々色々なスタイリストを比較検討したのに
なぜ私を指名してくれたのか?
その理由が
あなたを指名してでも行きたいと思って
もらえている強みという事です。

 

HARVeSTのオ-ナ-古川さんは、カットが
得意でした。

 

では、お客様はどうだったのかというと、
お客様も同じようにカットを
強みと感じて下さっているという事が
アンケ-ト結果から分かりました。

 

オ-ナ-の古川さんが強みと感じていること、
お客様が強みと感じていることが一致してい
たということがはっきりとわかったのです。

 

そこから、迷いなくカットの技術の向上に努めました。

 

◆「A4」1枚アンケ-トから分かったことはこれ以外にも沢山利用しました。

 

例えば、

メニュ-です。

メニュ-を作成する際のネ-ミングです。

それは、お客様の声から作っていきました。

 

その質問はこうです。

【古川の施術を受けてみた率直な感想を聞かせてください】

 

そこから出てきた、利用後の良さを
そのままメニュ-に利用しました。

 

①カット名などは、

なれる+商品名といった感じです。

そこから考えて生まれたメニュ-の名前がこちらです。

 

 

②パ-マ名は、

 

 

 

③カラ-名は、

 

 

という風に、悩みを解決するまたはなれる未来を想像
しやすい名前にしました。

 

皆さんも他の店舗のメニュ-名を見て頂くと分かると思うのですが、
意味が分からないどうなるのかが分からないメニュ-名って見たことないですか?
カッコイイメニュ-名をつけるよりもこのようになれる未来が
分かる名前が分かりやすくて選びやすいですよね。

 

他には、

 

④TOPペ-ジのキャッチコピ-下の説明のコピ-には、利用後の良さや
「A4」1枚アンケ-トの質問の中の不安を聞く質問から分かったことを
対策したコピ-になっています。

 

質問はこうです。

【古川を知ってすぐに来店しましたか?しなかった方はどんな
不安がありましたか?】

 

小さい子供がいるのですが、一緒に連れて行っても大丈夫なのかが
不安という回答があったので、新しい店舗では、半個室という対策を
立ててさらに、キッズスぺ-スもあることを書きました。

 

 

このように「A4」1枚アンケ-トからお客様の声をいただき、
作成したコピ-を読んだときにどう感じるのか?どのような
流れで読んでいっているのかを考えながら配置していきました。

 

 

その結果、今では古川さんの施術を喜んでいただけるお客様を
集めることでWIN-WINの関係が出来て、リピ-ト率も上がり、
紹介も多くいただいているという現状が生まています。

 

 

「A4」1枚アンケ-トを使ってどのようにして
集客に活かしてきたかをご説明してきました。

 

最後まで読んでいただきありがとうございました!

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