投稿日：2021.03.19
その1 アンケートを取るのに躊躇することはありません はこちら その2 BtoB企業は誰に「A4」一枚アンケート取ったらいいの？はこちら 前回はその2ということでBtoB企業は誰にアンケートを書いて頂くかについて書きました。 誰に取ればいいか悩んでいる方は読んでみてください。 さて、今回はBtoB企業は アンケートを取った後、社内でどんな風に進めたらいいの？ です。 一定規模の企業の場合、自分ではなく部下や他の部署の社員の皆さんが アンケートを取りに行くことも多いと思います。 そんな時、頂いたアンケートどうしてますか？ 社員の方が取って終わりになっていないですよね？ まさか社員の方任せにもしてませんよね？ もちろん、社員の皆さんが「A4」1枚アンケ－トについて きっちりと理解して書籍にあるようなやり方で広告を作ったりして 活用できていればいいのですが、時々取っただけで終わってしまう 場合かあります。 折角お客様が書いてくれたアンケートを活用できないままに なってしまったら勿体ないですよね。 アンケートを取った後はちゃんと「時間を取って」読むことが重要です。 そのような仕掛けを作っておきましょう。 例えば月に二回、日を決めて部署の皆で読み合わせをするのは どうでしょうか。 僕も以前折角取らせてもらったアンケートをうまく使うことが 出来ていないことがありました。 「ある程度集まったら読もう」だと、タイミングを作るのが 難しくて先送りにしてしまってたんです。 でも、先に日を決めてしまって、その間に集まった枚数が 少なくても開催することにしました。 多すぎる場合には頻度を 毎週 に変えてもいいかもしれませんね。 大事なのは折角頂いたアンケートにちゃんと目を通すという事です。 読み合わせするときにどんなことを気にしていたかも お伝えしておきたいと思います。 「A4」1枚アンケ－トはお客様の声から広告を作れるところが ポイントなのですが、この読み合わせをして気づいた事があるんです。 それは次回お話ししたいと思います。 と、いうことで アンケートを取った後、社内でどんな風に進めたらいいの？の答えは 仕組み化して折角頂いたアンケートにちゃんと目を通す ということでした。 仕組み化がポイントですよ。 大丈夫かとは思いますが、お客様にお礼を伝えたり、 フィードバックの機会を作ることも大事です。 こういう所でも接点を作っておくと後々関係性がよくなります。 意識してないと意外と忘れますので気をつけてください 当たり前のことなんですが、念のため。 何かお役に立ててれば幸いです。 僕は毎月19日に発信させていただく予定になっています。 次回は「分析と活かし方」 というタイトルで予定しています。 ぜひまた読みに来てくださいね！ そもそも「A4」1枚アンケ－トって何？という方は こちらの書籍をお読みください。 「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法 岡本 達彦氏 あらゆる販促を成功させる「A4」1枚アンケート実践バイブル 岡本 達彦氏
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