投稿日：2021.08.09

 今回は、

「Ａ４」１枚アンケートを積極的に活用しているお客様は、着実に売り上げアップを実現している！

お客様に協力してもらった「Ａ４」１枚アンケートをホームページに掲載することにより、検索エンジンからの集客が増えている！

 これらをテーマにして、お伝えしていきます。

この記事をお読みになる方は、こんなお悩みはございませんか？

• 「Ａ４」１枚アンケートは、どんなメリットがあるの？
• ホームページでSEO対策が気になるけど、どうしたらいいかよくわかっていない
• アンケートがホームページからの集客につながる理由が理解できない

この記事を読むことで、次のようなことがわかります。

• 「Ａ４」１枚アンケートが見込み客を明確にできるようになります。
• 「Ａ４」１枚アンケートがSEO対策とつながっている理由がわかります。
• 「Ａ４」１枚アンケート結果の内容は、お客様が求めている結果と繋がりやすいため、自然にSEO対策になることがわかります。

↓

ぜひ、最後の最後までお読みください。

今回も、「売上アップ」をテーマにしています。

今回は、ＳＥＯ対策と関連を持たせることで、説明させていただきます。

【その１】売れるホームページにするために、「Ａ４」１枚アンケートは、どんなメリットがあるのか？

（１）「Ａ４」１枚アンケートを集めると、見込み客（ターゲット）がわかりやすくなる

「Ａ４」１枚アンケートを１０人でもいいので、お願いして集計してみると、注文や相談してくれたお客様の共通点が見えてくることがあります。

本当は、より多くの「Ａ４」１枚アンケートがあるといいという話もありますが、

大切なことは、ヘビーユーザーに「Ａ４」１枚アンケートをお願いすると、より共通点が見えるというのがアンケートです。 

これは、私の経験から実感しているところです。

「Ａ４」１枚アンケートでは、

「このサービスを申し込む前に、どんなお悩みやお困り事がありましたか？」と聞くようになっています。

この質問をすることから、こんなことが明確になってくるんです。

• どんなお悩みの方が多いのか？
• お困りだったことは何だったか？
• どんな結果を求めておられたのか？

そのため、どんな人に情報を伝えていけばいいか？

ここがわかってくるようになるわけです。

特に、これがよくわかることによって、

「〇〇でお悩みの方へ」という明確に問いかけることができるようになります。

こんなことでお困りの方～！っと、伝えることができると、このホームページを読んでみようかなという人が増えることになります。

（２）お客様が注文や相談をくれる前に、不安材料を理解できる

お客様が、どうして注文や相談してくれたのか？を確認することは、

本当に重要なホームページ運営に必要な業務となります。

「Ａ４」１枚アンケートでは、

「このサービスをすぐに申し込みましたか？申込みされなかったとしたらどんな不安がございましたか？」と聞くようになっています。

このことをスポーツに例えて言うなら、

基本的なトレーニングだという方がおられます。

自分の体のどこが問題なのか？

いいところを伸ばすことは重要ですが、

逆に、弱いところを強化することも重要となります。

ホームページで言うなら、こんな感じです。

• 説明不十分なところ
• お客様がわかりにくいところ
• 注文した後のトラブル対応

お客様が何らかの不安があって、注文しない。

何かしっくりこなくて、相談しない。

というお客様がいらっしゃるため、常に不安解消に向けた取り組みが必要になります。

ホームページには、これらの不安解消に向けた取り組みとして、「よくある質問」というコンテンツを用意することになります。

よくある質問のページには、ただ、質問を並べないようにしてほしいところです。

1. 商品やサービスについて
2. 購入前によくいただく質問
3. 購入後によくいただく質問

例えばですが、こんな感じで、カテゴリーを決めて表示させるとわかりやすくなります。

下記のサイトのように、できるだけカテゴリーを分けてみるのも参考にしてもらえると思いますので、お知らせいたします。

「よくある質問」のコンテンツページは、

随時、お客様が質問をいただくたびに、よく聞かれると判断した場合は、ぜひ追加してもらいたいところです。

（３）お客様の感想をもらえるので、お客様の反応を紹介できるようになる

「Ａ４」１枚アンケートでは、

「このサービスをご利用になり、いかがだったでしょうか？」と聞くようになっています。

 この結果は、何を意味するかと思われるでしょうか？

 私たちは、「裏付けとなる証拠」という説明をさせてもらっています。

ホームページでは、

「お客様の声」というコンテンツに活用できる情報となります。

アマゾンや楽天市場などで、商品を購入するとき

動画サービスで、どんな映画を観るかを決めるとき、

「レビュー」を参考にする方は多いと言われています。

全部が正しいという内容なのかは、自己責任で判断することになりますが、やはり初めてこのお店の商品購入するとか、映画やドラマを見るなら、参考になる情報を求めたくなるものです。

また、実際に、信頼できる友人のおすすめだという感想や決め手を聞くと、購入することがあると思います。

自社の商品やサービスをアピールしたところで、

そのまま、信じてくれる人は少ないと思います。

そこで、「裏付けとなる証拠」が必要になります。

それにピッタリなのが、お客様の感想ということになります。

特に、実名を出していいよと言うお客様の声は、重要な証拠になります。

【その２】「Ａ４」１枚アンケートとＳＥＯがつながる理由

＜１＞そのまま、掲載することをおすすめする理由

• 「単語」
• 「言葉」
• 「言い回し」

＜２＞ お客様の声を掲載したホームページの事例

お客様の声を表示させるポイント

＜３＞ ＳＥＯに効果的だという理由

これを実践してみて分かったこと

ただ、ご注意点もありますので、下記の件ご確認ください。

＜４＞ＳＥＯ対策に加えて、もう一工夫してほしいこと

ＳＥＯ対策により、集客できるようにすることは重要なこととなっています。

ただ、集客できればいいというものではありません。

私は、「集客力」より「接客力」 が重要だとお伝えしています。

この接客力アップに必要な工夫についても、追記しておきます。

（１）ひと気を出す

　　　お客様が顔を出してくれるようなくらいになると接客力はアップできます。 なぜなら、文章だけよりもページの雰囲気が変わります。 顔を出してもらえなくても、手だけ、足だけ、体の一部だけでも、ひと気を表現できます。

（２）価格をできる限りわかりやすく表現する

　　　やはり、「いくら？」という思いがわいてくるものです。 信用できると思っても、肝心なのは価格となります。 費用や料金は、接客力アップにかなり貢献することになります。

　　　こんなことになると、注文するより来店にもつながりにくくなります。

　　　お客様「いくらくらいになりますか？」

　　　販売員「お店に来て、物を見せてもらわないと見積りできません」

　　　こんなことが結構あったりすると聞くことがあります。

　　　価格をそのまま表現できないなら、目安を表示することは重要なことになります。

（３）その他、接客力をアップさせるコンテンツのご案内

• 実店舗にお越しいただくなら、アクセスを丁寧にわかりやすく表現する
• サービスの流れ、お届け迄の流れなど、納品までの流れをわかりやすくする
• 商品（サービス）アピールも重要ですが、お役にたつコラムも掲載する

これらを着実に、ホームページに掲載されていることで、

着実に売り上げが出ることは、お客様から確認できています。

【その３】まとめ

今回は、「Ａ４」１枚アンケートとＳＥＯ対策と接客力の関係について、

「Ａ４」１枚アンケートが有効に活用できることをお伝えいたしました。

売上を出し続けているホームページは、

「集客」も重要ですが、「接客」ということに、力を入れていることを実感しています。

最後に、ホームページ運用のサポートをしていて

ページ数が少ないページは、よほど特殊で、他社と比べてかなりの優位性がない限り、反応を得にくいことを実感しています。

ただ、ブログを書き続けることで、ページ数を増やせばいいかと言えば、そう簡単なものではありません。

では、どうしたら、ページ数を増やすことができるのか？

この記事をここまで、お読みいただいた方！

どうしたらいいと思いますか？

はっきりと申し上げますが、

『「Ａ４」１枚アンケート』に取り組むことです。

 お客様の声を１ページにまとめて表示しないで、

一人のお客様の声を１ページにするようにしたら、どうなるでしょうか？

自動的に、ページ数は増えることになることがわかると思います。

でも、短い情報に終わってしまうと、ＳＥ０的には評価されません。

だからこそ、『「Ａ４」１枚アンケート』。

 アンケートには、５個の質問があります。

コアなお客様に、よりお店のことを多くの方に知ってほしいという思いを伝えて、アンケートにご協力してもらうことができれば、１ページはかなりの情報量になります。

ぜひ、ホームページからの売り上げアップを目指しておられるなら、「Ａ４」１枚アンケートにチャレンジしてください。

【その４】最後に

岡本達彦先生の書籍においては、

どんな風に「Ａ４」１枚アンケート取得を実施していくか？

そして、そのアンケートをいかに活用していくか？

これらを詳しく表現されています。

 ぜひとも、この記事を最後までお読みいただいた方には、書籍のページをチェックして見てください。

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行政書士のランディングページが売れている構成が凄い！

◆６月に投稿したブログ記事（サイト構成をお考えの方に必見！） 売上を伸ばしているホームページの構成・コンテンツの種類について、考察してみましょう！

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