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自社がお客様にどう思われているか興味があるけどアンケートを取るか迷っているBtoB企業の方へ　その６　アンケートでのIT活用

投稿日：2021.06.19

その1　アンケートを取るのに躊躇することはありません　はこちらその2　BtoB企業は誰に「A4」１枚アンケート取ったらいいの？　はこちらその3　アンケートを取った後、社内でどんな風に進めたらいいの？　はこちらその4 　分析と活かし方　はこちらその５　定着化への取り組み　はこちら前回はその５ということで定着化への取り組みついて書きました。折角始めてもいつの間にか止まってしまうことはよくありますので、仕組にして続くようにしていきましょう。詳しくは上記リンク先をご覧になってください。さて、今回は「アンケートでのIT活用」ということでお話ししていきたいと思います。不思議なもので、人は手を使ったりする方が色んなアイデアや気づきに繋がるので、可能であれば「A4」１枚アンケ－トも紙で取って頂く方がいいのですが、BtoB企業の場合それだと手が回らなくなってしまったり、間に卸等が入ってしまうとユーザーの声が拾えなかったりする場合があります。その場合、ITを活用して解決する方法があります。一番安く簡単なのはアンケートフォームをGoogleフォームで作ることです。

「A4」１枚アンケ－トの文言を使って簡単に作る事が出来ます。使い方についてはGoogleフォーム　使い方　等で検索すると色々と出てきますので読みやすいページをご覧になってください。こちらは入力頂いた内容がすぐに確認でき、スプレッドシートというExcelとよく似たツールでデータ化されるのがいいところです。また、そのデータはExcel形式で保存することも可能です。

大変便利なツールなのですが、一点だけ注意点があります。名前が通っているツールで、見ただけで無償でやってるなと分かってしまいます。取り扱われている製品サービスが高級な物の場合は避けた方がよいでしょう。いわゆるブランディングとしては無償のものを使っているとイメージを毀損する場合があります。そういった場合はGoogle以外のツールをお使い頂くのがお勧めです。こういった専門のシステムでは見栄えがよかったり入力補助の機能がついていたりとより使いやすくなります。幾つかあげておきますが他にも色々とあります。

試用期間などもある物もありますので色々とお試しください。なお、紙で取った場合も最近ではOCRという文字認識の技術と AIの組み合わせで精度の高い読み込み、データ化も可能になってきています。 AI OCR　で検索してみてください。こういったサービスは費用がかかりますが、 FAXでくる請求書などの取り込みなど他の業務でも使えますので併せて投資として検討されてはいかがでしょうか。なお、僕の方はこういったＩＴの相談も受けておりますので詳しく知りたい方はこちらよりお問い合わせください。初回無料ですのでお気軽に^^ 僕は毎月19日に発信させていただく予定になっています。今回で６回シリーズが終わったので、今後は検討中ですが何かお役に立てる情報を提供したいと考えています。ぜひまた読みに来てくださいね！そもそも「A4」１枚アンケ－トって何？という方はこちらの書籍をお読みください。「A4」１枚アンケートで利益を5倍にする方法　岡本達彦氏あらゆる販促を成功させる「A4」１枚アンケート実践バイブル　岡本達彦氏

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