投稿日：2021.09.18
【この記事がオススメな方】こんなお悩みはございませんか？
- 経営者である自分が動いてしまいがち。そして手一杯。
- 広報担当者がいない、もしくは少ない。
- 公式LINEとホームページとSNSとイベントと…と全部やっているけど、更新は滞っている。
この記事を読み、すぐに実践すると、次のようなことがわかります。
- 力を注ぐべき経路が見つかる
- 集客計画が立てやすくなる
- 実際のお客様が、どういう経路で成約につながっているのか明確になる
↓
ぜひ、最後までお付き合いください。
1.なぜ全部中途半端になってしまうのか？
優先順位が明確ではない故に、忙しくて後回しにしてしまう
みなさま、日々、優先順位が高い"やること"が溢れているかと思います。
"やること"をこなしていると、疲れてしまいますよね。
そんな時は、ついつい後回しにしてしまいがちです。
更に、集客の為の方法は、LINEやホームページ、SNS等色々あるし、
それぞれある程度の時間、根気、勉強が必要なので、
全てやるには、人手もお金もかかってしまいます。
だからこそ、
本当に必要な物だけに絞って、その中でも優先順位をつけ、流れを明確にしましょう。
▼今回作成する、ビジネスロードマップの完成図を先にお見せします。
2.最初にやる事は、"現状の洗い出し"
まずは、事業の集客経路を全て洗い出して「ビジネスロードマップ」を作成！
1.紙とペン、もしくは、パワーポイントや、無料で使えるGoogleスライドを開いてみてください！
間違っても、簡単に修正出来るものが望ましいです。
図と線と文字が書ければ、どんなツールでもかまいません。
2.全ての項目を記載します
自分が、どんな集客ツールや経路を持っているか、全て書き出します。
・口コミでの紹介
・公式LINE
・無料体験
・イベントなどなど
3.ゴールを決めます
サービスの購入やお申込みをゴールとして、記載しましょう。
4.流れをつないでみましょう
それでは、各項目の流れを矢印でつないでみましょう！
3.数字を入れて、一旦完成！
面倒くさいですが、大切なステップです。
期間を直近の３ヶ月程度にしぼり、
どこがどのくらい数字をもっていて、どれくらい結果につながっているのか
明確化してみましょう。
可能であれば、それぞれの流入数まで数字を出せると素晴らしいです。
（WEBサイトから、ホットペッパービューティーへの流入数など）
次は、経路を絞りこんでいきます！
これで、現在の経路は明確になりました。
次は、理想のお客様が集客できる経路を見つけましょう！
理想のお客様＝あなたの商品やサービスを購入する事で、本当に喜んでくれる人
あなたが、"また来てほしい"と思うお客様の事です。
3."また来てほしい"お客様にアンケートをとろう
理想のお客様は、どの経路から来てくれているのか？
まずは訊いてみる事
"また来てほしい"お客様は、どの経路から来て下さっているのでしょうか？
今回例で取り上げた美容室の場合、経路は分かりやすい物が多いですが
そうもいかない事業者さんもいらっしゃるかと思います。
そんな時、一番有効なのは
"お客様に直接、どの経路から来たのか伺う事"
です。
お客様に聴く / アンケートを取る時のコツ
もちろん、口頭で直接でも、
アンケート用紙やお申込みフォームでもかまいません。
ただ、この時の伺い方にはコツがあります。
お客様からせっかく頂いた情報を、今後のビジネスロードマップで最大限に有効活用する為には、
５つの質問がとても大切になってきます。
詳しくは
飲食店開業後、初めてのアンケート作成！集客に役立つアンケートとは？
でも解説させて頂いておりますが、
ここまでこの記事を読んだ方に、上記は少し回りくどいので、
自社に合わせたアンケートを作るまでの全ての方法が書かれている、本を紹介させて頂きます。
（Amazon日本上陸15年「売れたビジネス書50冊」にランクインした広告作成本です）
Amazonや書店でも購入可能で、価格は1,624円(2021年1月23日現在)
ちょっとお高いランチくらいのお値段です。
あなたが、中小企業や個人事業主の代表者で、
集客で結果を出したいとお考えであれば、ぜひ、ご一読下さい。
↓以下Amazonリンク↓
4.アンケート結果を現状と重ねて、経路を絞ろう
参考例：美容室経営者のA4さんの場合
Aさんが"また来てほしい"理想のお客様、30人から経路を伺ったところ、
・公式LINE：20人
・ホットペッパービューティー：8人
・紹介：2名
という結果が出ました。
しかも、公式LINEに登録してくれている方は、
全体的に来店数が多い事が分かりました。
重ね合わせて絞って、優先順位をつけよう
結果を受けて、Aさんは、
- 公式LINEの更新の優先度：1
- ホットペッパービューティーの優先度：2
- 経路をより強力にする為に、サービスお申し込み頂いた方には公式LINEへ誘導（特典追加）
- WEBサイトでも、公式LINEをより目立つように改善
- メールマガジンは削る
事を決めました。
どうでしょう。
かなりやるべき事や、集客の流れが明確になったと思いませんか？
ぜひ、この感覚を体験して頂きたいのです。
集客の流れをどう作って活用するか、その他の参考記事
集客の流れをどう作って、また実際どう活用していくのかなどは、
以下の記事でも解説しております。
【個人事業主対象】誰よりも早く成果に繋げられる集客の仕組み化とは何か？
なぜ「仕組み化をすれば売れる」と勘違いしている人が多いのか？
覚えておくと役立つ「LINE公式ステップ配信内容」を「A4」1枚アンケ－トで簡単に作成する方法
是非ご参考になさってくださいませ！
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